Luxor.cz

Knihy byly špatně zabaleny, došlo k "omačkání" rohu u 4 knih z pěti..

komunikace se zákazníkem žádná, slíbené zboží do určitého data nebylo, ani se nikdo neobtěžoval dát vědět nebo zavolat , po pěti dnech co mělo být zboží doručeno jsem volala sama a stačilo tak málo.... dát vědět!!!! , 15 minut !!!!!!! jsem držela telefon, prý operátoři pracují ( ale nevím kde a jak ha ha) příště se obrátím na vaši konkurenci, když si nevážíte zákazníků a neslibujte co neuděláte....konečně zboží dorazilo....chvílema jsem si připadala jako za totality....bohužel...máte co zlepšovat!!!!!!!!!!!!!!!!!

Rychlost vyřízení objednávky

zboží nedorazilo na email žádná reakce

velký výběr, nabízí i tituly, které u konkurence nenajdete

Objednávka přišla nekompletní, po volání na infolinku a psaní emailu tamtéž mi bylo odpovězeno, že se musela objednávka rozdělit a zbytek dopošlou později. To by nevadilo, kdyby mi tuto informaci poslali sami od sebe. Nebýt Zásilkovny, ani nevím, že ke mě balíček putuje. Přitom by stačil jediný email s informací, že bude objednávka rozdělena. Vše je naštěstí vyřešeno, i když ze slíbených 3 dní na dodání se vyklubalo 20.

Rychlost

výběr , doprava , platba

vstřícný přístup, milá obsluha, rychlé odbavení

objednávku jsem vytvořil pod svým jménem, na firmu, ale při výdeji nešlo objednávku dohledat - propsalo se tam jméno kolegyně, která asi někdy dříve na firmu také nakupovala, což je pravděpodobně nějaká systémová chyba

dodací lhůta; v e-mailu bylo po potvrzení objednávky sděleno zaslání knih do 3 dnů; zásilka fyzicky dorazila na odběrné místo po 10 dnech.

Rychlost

Zboží ještě nedorazilo!

Rychlé dodání, dobrá informovanost

objednané zboží bylo v krátkém čase připraveno k vyzvednutí v obchodě bez poplatku

mohli by na prodejně knížky zabalit do obyč.balícího papíru.Dát zákazníkovi knížky bez zabalení není zrovna dobrá vizitka.Dřív to byla samozřejmost.

pohodový přístup milé slečny prodavačky

Rychlost dodání zboží, komunikace obchodu - obojí perfektní jako obvykle

Objednávka nebyla vyřízena

objednávka nepřišla kompletní!

Rychlost dodání na prodejnu

Nepříjemná obsluha, knížku nezabalí ani do novin, ani nenabidnou tašku. Tu máš knížku a jdi do toho mrholení..

Dodnes zboží nedorazilo!

rychlé vyřízení objednávky