Luxor.cz

Příjemné jednání.

Prodavač chudák hledal a hledal, kde rezervované zboží je. Nakonec našel.

Šílená doba dodání. Šokující.

klamavé doby dodání

Titul byl v eshopu, ale nakonec napsali, že ho nemají.

Rychlost dodání zboží

Samotný výdej objednaneho zboží v Luxoru na Chodově byla katastrofa. Fronta na déle než půl hodiny, asi 4 prodavačky a neskutečný zmatek, kde je jaká objednávka uskladnena. Kvůli tomuhle už b,ch příště objednala jinde.

od objednání k možnému výdeji uplynula opravdu jen chvilka

všechno na výbornou

Prozatím mi objednávka nepřišla! Komunikace obchodu téměř žádná.

Knihy byly špatně zabaleny, došlo k "omačkání" rohu u 4 knih z pěti..

komunikace se zákazníkem žádná, slíbené zboží do určitého data nebylo, ani se nikdo neobtěžoval dát vědět nebo zavolat , po pěti dnech co mělo být zboží doručeno jsem volala sama a stačilo tak málo.... dát vědět!!!! , 15 minut !!!!!!! jsem držela telefon, prý operátoři pracují ( ale nevím kde a jak ha ha) příště se obrátím na vaši konkurenci, když si nevážíte zákazníků a neslibujte co neuděláte....konečně zboží dorazilo....chvílema jsem si připadala jako za totality....bohužel...máte co zlepšovat!!!!!!!!!!!!!!!!!

Rychlost vyřízení objednávky

zboží nedorazilo na email žádná reakce

velký výběr, nabízí i tituly, které u konkurence nenajdete

Objednávka přišla nekompletní, po volání na infolinku a psaní emailu tamtéž mi bylo odpovězeno, že se musela objednávka rozdělit a zbytek dopošlou později. To by nevadilo, kdyby mi tuto informaci poslali sami od sebe. Nebýt Zásilkovny, ani nevím, že ke mě balíček putuje. Přitom by stačil jediný email s informací, že bude objednávka rozdělena. Vše je naštěstí vyřešeno, i když ze slíbených 3 dní na dodání se vyklubalo 20.

Rychlost

výběr , doprava , platba

vstřícný přístup, milá obsluha, rychlé odbavení

objednávku jsem vytvořil pod svým jménem, na firmu, ale při výdeji nešlo objednávku dohledat - propsalo se tam jméno kolegyně, která asi někdy dříve na firmu také nakupovala, což je pravděpodobně nějaká systémová chyba

dodací lhůta; v e-mailu bylo po potvrzení objednávky sděleno zaslání knih do 3 dnů; zásilka fyzicky dorazila na odběrné místo po 10 dnech.

Rychlost

Zboží ještě nedorazilo!

Rychlé dodání, dobrá informovanost