Luxor.cz

komunikace a rychlost

Každá špatná zkušenost k něčemu dobrá - vím, čemu se do budoucna vyhnout.

.Naprostá neprofesionalita a nezájem zákaznického servisu 2x přišlo oznámení o zrušení objednávky, jen aby balíček zůstal ležet na poště ve zcela jiné části Prahy, a to přesto, že jsme si výslovně ČP nepřáli......Zákaznický servis nikdy na žádný z našich emailů nereagoval.

poslední komunikaci po 10dnech

nedodržení termínu zobrazeného na webu při objednání a komunikace-nekomunikace a dodání jen části,protože déle nešlo čekat

Bohužel zatím NIC

Zboží ještě stále není dodáno a obchod nereaguje na emaily a telefon má jen záznamník.

Knihy jsem objednala, zaplatila a pak už nic. Když jsem se šla po téměř týdnu ptát osobně do obchodu, jak to s objednávkou vypadá, řekli mi, že jedna kniha už není k sehnání. Ale kdybych se neozvala, tak kdo ví, jestli bych se dočkala nějaké odezvy.

rychlost dodání

Obsluha skvělá, pozitivní přístup i v tomto období

Dodání všech objednanych polozek.

Sdělení, že DVD už bude pravděpodobně jen na prodejně.

bohužel nic.

Dlouhá dodací doba, 5 týdnů na kalendáře, které měly být, ale jak se ukázalo nebyly všechny skladem. Komunikace s obchodem příšerná, žádná zpětná vazba, absolutně bez zájmu, pokud jsem ho neprojevila já. Nakonec zboží dorazilo, ovšem neúplné, ale zato vyfakturované i bez dvou chybějících kusů. Takže od 2.11. zásilku stále nemám kompletní. Čili znovu spirála rozhovorů s operátorem, ujišťování, zpětná vazba žádná. Tady už neobjednám ani obyčejnou tužku. Hnusná zkušenost.

Nabídka, příjemné prostředí a ochota personálu.

rychlost vyřízení objednávky, milou obsluhu při vyzvednutí

V emailu o tom, že si můžu zboží vyzvednout, byla uvedená jiná otevírací doba, než v reálu platila (vyzvedávala jsem ještě před otevřením všech obchodů). Naštěstí jsem přišla včas, ale jen pár minut před zavřením.

komunikace obchodu

sympatická a milá obsluha

Rychlost

velký výběr

dodání zakázky,žádné upozornění že bude zakázka rozdělěna na 2 zakázky

zboží bylo dobře zabaleno

Zpoždění doručení oproti slibovanému termínu

Zboží bylo na prodejně mnohem dříve než v nabídce

Komunikace obchodu

Rychlost dodání

Všechno. Zboží od října objednané, zaplacené. Kde nic tu nic. Nejdřív jsem čekala na kompletní dodávku (chyběli puzzle), teď mají jenom ty puzzle, ale už jim chybí to co předtím měli zarezervované. Nikdo nekomunikuje.... Výsledkem je, že asi nemám pro děti dárky k vánocům a teď na poslední chvíli toho opravdu hodně dostanu.

Přišlo to nad očekávání v cas