Luxor.cz

Dobrá cena.

Zboží nakupují až po objednávce.

Přístup zaměstnanců, hlavně chválím brigádníky.

Organizace, kterou vymysleli manažeři? Proč je zavřené celé oddělení učebnic a výdej objednaných knih je zmatečný? Nikdo ve frontě neví, co se děje.

místo pěti zaplacených knih poslali jen čtyři

Zboží mi po deseti dnech stále nebylo doručeno.

Rychlé, vše o.k.

Výtečná komunikace, rychlé odání

Doprava

Rychlost dodání

Nemůžu pochválit nic. .Uvedenou knihu mně Luxor ještě nedodal, mám jí u nich objednanou už od 10.11.2020. měli jí skladem, mírně poškozený obal, přesto jsem jim psal, že knihu chci aby jí zaslali na uvedenou adresu Českou poštou. Do dnešního dne (11.12.2020 ani neodepsaly na moje maily. Nevím, co k tomu ještě dodat. Tak by se neměl nikdo chovat k zákazníkům.

Vše co jsem napsal v kolonce co nepochválit. Hlavně komunikace, jak telefon a nebo mailem. Vaše objednávka č. 337357 byla přijata Milý čtenáři, milá čtenářko, Vaši objednávku pod č. 337357 jsme v pořádku přijali. Už teď pracujeme na tom, aby k Vám dorazila co nejdříve. Průběžně Vám budeme dávat vědět, kde se zrovna balíček nachází. Kdy se na svou objednávku můžete těšit? Předpokládané doručení: 18. 11. 2020 Vybrali jste si osobní odběr na naší pobočce? Vyčkejte na výzvu k odběru – až poté si budete moct svůj balíček vyzvednout. A třeba Vám u nás padne do oka i něco dalšího. V rajské zahradě trpkých plodů - O životě a díle B. Hrabala 1 ks 259 Kč Doprava: Česká pošta - Balík do ruky 89 Kč Platba: Dobírkou Celkem 387 Kč Kam balíček dorazí

Rychlé vyřízení objednávky a informace o stavu zakázky

komunikace, rychlost vyřízení,

Moc milá obsluha na prodejně

Objednala jsem schválně zboží k vyzvednutí na určité prodejně, ač jsem jej i zaplatila, zboží bylo prodáno někomu jinému. Sice mi ho zajistili, ale byl to dárek k narozeninám, potřebovala jsem jej před odjezdem do jiného města. A do toho ty maily, které mi chodí ještě po vyzvednutí, že si mám vyzvednout.

Stále nemám zásilku a na e-mail nikdo nereaguje.

Rychlost nachystané objednávky

Po 10-ti dnech stále zboží na pobočku nedorazilo. Zákaznická linka je vypnutá. Na e-mail přišla po zaslání dotazu automatická odpověď, že nestíhají.

Premium quality

bezproblémový nákup

The staff member on the checkout, Honza, was great. He was in a difficult position of being the visible representation of an online ordering system that clearly doesn't work, and he worked hard to provide good customer service despite all the organisational obstacles that are outside of his control.

Your online booking system advertised that the book was in stock and would arrive at Luxor on Vaclavské Námesti the next day. 4 days later it was still not available (and my son was now in trouble with his teachers for not having the book on time!). I was told that no one was sure when the book would arrive, and that cancelling my order was possible, but it may take weeks for a refund to be issued. Luxor debited the money from my account in a matter of seconds - but you take weeks to return it when you are unable to supply a book that you had stated was in stock already? it's disgraceful.

Nedostala jsem oznámení o doručení do prodejny.

komunikace a rychlost