Luxor.cz

Rychlost, komunikace

zboží nedorazilo, objednávala jsem na začátku prosince a nic, objednávka zrušena, jen jsem dlouho čekala na telefonu na infolince, ale asi po 10 minutách jsem se dovolala

rychlost dodání zásilky, ikdyž předpokládaný termín doručení byl až za týden, zásilka dorazila do 3 dnů.

Siroky sortiment, vse pripraveno k vyzvednuti vcas a v poradku

Doporucovala bych vylepsit vyhledavani na webu a lepsi rozdeleni do vice kategorii.

Minimální komunikace.

Doba dodani knizek 1 mesic! Informace o zpozdeni zasilky, az po mem telefonickem dotazu.

Neúplné zbozi

Telefonická domluva přípravy zboží, týž den.

Pozdni příchod emailu o připravené zboží.

Rychlost

Cena, možnost osobního odběru

Nulová komunikácia, nikto nereaguje na info linke.

Rychlé dodání, dobrá komunikace s obchodem

Rychlost vyřízení.

slušnost a vstřícnost personálu

22.11. e-mail: potvrzení objednávky, předpokládané doručení 2.12. 3.12. e-mail: informace o zdržení 13.12. e-mail: další informace o zdržení 16.12. e-mail: dvě položky připraveny, jedna stornována 16.12. osobně - chaos, nemohli PŘIPRAVENOU objednávku najít, čekání asi 20 minut v přetopené místnosti, 1 položka nalezena, 1 položka nahrazena jinou. Luxor jako obchod mám rád, ale služeb eshopu pokud možno už nikdy nevyužiju, je to katastrofa a s horším eshopem jsem se nesetkal. Kamenné obchody byly celý listopad uzavřeny, a proto nechápu, proč personál (který se nemohl věnovat obvyklým činnostem), nebyl schopen v přiměřené lhůtě a kvalitě připravit objednávku o třech položkách.

Milý a vstřícný přístup v prodejně

Siroky sortiment

část objednávky mi přišla dle mého požadavku na pobočku Zásilkovny a druhá část mi přišla na fakturační adresu (která je úplně v jiném městě).

velký výběr

po 10 dnech od objednávky přišel mail že byly odeslány 3 z 5 knih, ostatní prý nejsou na skladě. V době objednávky skladem byly. Věřím že současná doba přináší různé těžkosti, ale týden před vánoci taková zpráva nepotěší. Takže příště raději jindw

rychlost

Rychle připravené zboží na prodejně