Luxor.cz

po mesici cekani zbozi neprislo (z velke objednavky zaplacene predem nebyly dostupne 2 poozky). preferoval bych napr. rozdeleni objednavky a zaslat na dvakrat. zkdyz bych nezavolal a nevyckal 20 minut na lince, myslim, ze by do Vanoc nic nedorazilo.

Rychlost při vyřízení objednávky

Momentálně nic

Vsechno. U predobjednane knihy, krerou od doby vydani (cca před 14 dny) uvadeji na svych strankach jako dostupnou, se stale (opakovane) dozvidam, ze je v nedostatecnem mnozstvi na pridani do objednávky. Uz nekolikrat posouvali datum dodani... do dnes stale nevyexpedovano...

Po 15 dnech od objednání stále není zpracováno

Rychlé dodání, přimo domů

zboží jsem ještě nedostal

Dnes už nic.

Snad vše.

Příjemný personál

Absolutně nezvládnutá vánoční sezóna. Předpokládaná doba dodání na prodejnu 18 dní? To myslíte vážně? Po dlouhé době Luxor a rozhodně naposledy. Na storno již zaplacené objednávky už asi 10 dní nereagují. U Dobrovského následně jedna objednávka doručená dopravcem 3 dny po objednání a druhá nachystaná na prodejně do 2 dní.

zboží jsem si vyzvedávala osobně v Luxoru Václavském náměstí, knihy byli připraveny a vydány během několika minut.

Ani po měsíci není objednávka vyřízena. Obchod nekomunikuje, peníze nevrátil.

Knihy jsem si vyzvedla osobně a vše proběhlo v pořádku.

ani po temer mesici zbozi nedorazilo

Nulová komunikace. Nepotvrdili ani objednávku, neodpověděli ani na mailový dotaz na termín osobního odběru. Zboží ač zaplaceno 11.12. po týdnu ještě nedodáno. Termín osobního odběru avizovaný obchodem měl být následující pondělí tj. 14.12.

příjemná a ochotná telefonická komunikace

dodací lhůta, čekám na dodávku 1 měsíc!

Objednávka zboží 20. listopadu s předpokládaným datumem dodání 25.11.. Nyní je 18.12. a zboží stále nebylo doručeno. Komunikace žádná, když se dotážu písemně na svou objednávku, vrátí se mi jen automatická odpověď, že nestíhají a nejsou schopni odpovídat na dotazy.

Slecnu na zakaznicke lince

Zbozi jsem objednala temer pred mesicem a stale ho nemam, chodi chaoticke a neprehledne zpravy o objednavce, jednu polozku mi stornovali uplne - presto, ze vse bylo skladem. Pres slib mile slecny na zakaznicke lince, ze zaurguje dodavku, stale se nic nestalo.

Velký výběr cizojazyčné literatury.

Ceny spíš průměrné, u některých produktů i mírně vyšší než konkurence. Problém byl rovněž s termínem dodání. Ne e-shopu bylo uvedeno asi 3 dny a teprve po týdnu bylo zboží expedováno a teprve po dalším týdnu dorazilo. Vzhledem k tomu, že to bylo ještě více než měsíc před Vánoci, tak se mi zdá jako dost dlouhá doba.

zabalení zboží

zboží dorazilo později než ve slíbený termín, slíbená faktura ještě později

komunikace obchodu