Luxor.cz

Špatná komunikace. Zboží které při objednání bylo skladem, ve skutečnosti skladem nebylo. Ale to jsem se dozvěděla až za víc jak deset dni po objednání a zaplaceni. Zatím zboží stále nedorazilo a to je víc jak 14 dní. Příště budu objednávat jinde.

Nekomunikuje Nepřišel ani potvrzující e-mail, ale platba stržena Žádné info o stavu objednavky

Zboží nedodali a ani neinformovali o stavu dodávky. V tuto chvíli má být zboží dodáno již 5 dní a nikdo není schopen mi poskytnout jakoukoliv informaci.

Objednávku jsem ještě nedostala

Po uplynutí 5ti pracovních dnů od avizovaného dodání žádná reakce - ani na můj email s dotazem.

Dlouhá doba dodání, ikdyž je zboží skladem.

Výběr knih v řetězci Luxor

Nouzový stav

Rychlost vyřízení objednávky.

Dostupnost požadovaného zboží,profesionalita personálu

Původně mělo zboží dorazit mnohem později, nakonec překvapení v rychlosti dodání.

Osobní odběr na prodejně Plzeň Plaza OK, personál ochotný.

Objednávka přes web realizována v polovině listopadu, poté se 2 týdny nic nedělo, načež přišla mailem žádost o ohodnocení nákupu, který samozřejmě dosud neproběhl. Několik dní poté přišlo mailem info o tom, jak jsou zcela zavaleni a nestíhají vyřizovat nic, natož můj mail s dotazem. Poté přišel další mail s informací, že některé položky z objednávky se jim nepodařilo zajistit. Z mailu ovšem nevyplývalo KTERÉ! Což je před Vánoci dost podstatná informace. Po 3 týdnech konečně vyzvednuto na prodejně, což považuji za dost bídný termín. Těm, co spěchají doporučuji nakoupit jinde.

Rychlost, prehlednost eshopu, aktualnost stavu zboží skladem

Objednávka byla oproti původnímu termínu zpožděná o týden. Chování prodavaček v OC Westfield Chodov byla jedním slovem hrůza. Emailová komunikace s obchodem je taktéž katastrofální. Na Infolince, kam jsem se po 3 minutách čekání dovolal, byla paní přece jen milejší, než prodavačky.

Dodáno jiné zboží, nedodána celá objednávka, i přes reklamace stále postrádám část zaplacené objednávky, vůbec žádná nebo špatná komunikace.

Dostupnost zboží

Chybělo víc komunikace

Bohužel v tuto chvíli nic.

Zrušená objednávka, přestože při objednávce bylo zboží k dispozici skladem.

Knihy objednané přes internet byly k mání až po urgencích.

Rychlost. Objednávku jsem vyzvedávala.na prodejně Dejvická

výborná obsluha v této nelehké době, ochotně poradily, úsměv na tváři = obchod, jak má být, aby se zákazník zase vracel

slíbili vrátit peníze za nedodané zboží

přesto, že na stránkách bylo uvedeno jako skladem tak u poloviny zboží přišla (v době, kdy mělo přijít zboží) notifikace, že zboží nemají a nedodají. Očekávaný termín dodání nebyl dodržen o celý týden (minimálně ještě nedorazilo). Za mě poslední on-line nákup v Luxoru.