Luxor.cz

Není co chválit!

Knihu nemám.

ochotu a flexibilitu personálu

nakupování na vašem webu, kde se nedá "naklikat" vše jak je potřeba v případě, že je zboží na jiné prodejně atp, odezvu robota bez reakce na poznámku v objdenávce, ale chápu, že jsou Vánoce a Corona...

dodací lhuta

Vstřícné jednání, rychlost dodání.

Hned po objednávce jsem uhradil za zboží, ale na druhý den mi došel mail, že objednávku pro neuhrazeni stornovali. Další den mi přišel mail, že objednávka je opět aktuální a platba byla přijata. Po telefonátu s operátorem jsem zjistil, že zboží nepřijde do vánoc.

Sortiment, usměvavé prodejkyně...což je nejvíc ;-)

Spolehlivost, příjemné jednání.

Kdybych se po uplynutí doby určené pro dodání sama neozvala a nezačala pátrat po objednaném zboží, tak bych se asi ničeho nedočkala.

Bohužel absolutně nestíhali. Což chápu, byl extrémní nápor. Problém byl v tom, že mi napsali vyzvednutí v pondělí, ale pak už nic. Nenapsali, že nestíhají, neřekli, kdy zhruba zásilka bude, nebrali telefon, neodepisovali na email. Když jsem přišel osobně, že si zásilku přeberu na místě, tak ani tam mi neřekli víc, že neví kdy zásilku vydají a nazdar (i když objednané knihy byly přímo na prodejně k dispozici). Nakonec jsem objednávku zrušil a koupil knihy osobně.

Čekala bych, že za této situace Luxor zařídí rychlejší rozvoz na své pobočky, závoz alespoň dvakrát do týdne. Že nebude zákazníky kumulovat do jediné prodejny, do centra Prahy. Objednala jsem 12. 14. mělo být připraveno v Luxoru na Václ. nám., ale třeba na Novodvorskou (autem 15 minut z centra) by zboží dodali 28. To mi za současné situace, kdy se nemají lidé srocovat, nepřijde dobré.

Zbozi za 14 dni ani nepripravili, objednavku me stornovali

zboží objednáno počátkem listopadu s tím, že jsem se domnívala, že dojde s předstihem do Vánoc, a je 18. 12. 2020 a dosud mi nebyla objednávka z počátku listopadu doručena. Zasílány opakované dotazy na info, ale odtud vždy jen automatická odpověď.

záměna objednávek, nedošlo to co mělo, komplikace s vrácením špatné objednávky......

Personal

Při dodání do prodejny nutnost stát frontu u pokladny se zákazníky, kteří nakupují normálně, nikoli přes eshop. Po objednávce nepřišel email, který by ji potvrdil. Dorazil až email o doručení zboží do prodejny.

rychlost dodání , ochota na prodejně

Pochválit můžu asi jen, že konečně po měsíci zboží dorazilo

Kdybych se aktivně nezajímal tak bůh ví jestli zásilka do Vánoc vůbec přijde

Objednávku jsem ještě nedostala a ani žádnou zprávu kdy nebo kde se nachází.

Po třech týdnech mi objednávka stále nepřišla, nevydali mi ji ani na prodejně, přestože byl předmět "skladem". Pres moji žádost mi nevrátili ani peníze.

aktuální nabídky