Luxor.cz

Objednání a dodání knihy, která nebyla momentálně na prodejně.

Vše v pořádku, rychle dodání, velký výběr

Velikou ochotu pracovnic pomoci a poradit. Dekuji bylo to opravdu nadstandardní. Velice to ocenuji.

Vše běží jak má.

Vyprodaný poslední Jo Nesbo :-)

Ochota prodávajících

Objednáno 12.12 a zboží dosud nedorazilo.

Zboží byli doručeno včas . I když mi přišlo upozornění, že se zboží zdrží a přijde až 28.12. 2020.

tým na FB - zdravím paní Helenu

Všechno - zboží skladem není skladem ani po týdnu, na emaily neodpovídají a na telefon se nedovoláte nebo je z technických důvodů mimo.

10 dnu priprava balicku,zmatky s odeslanim,zmatky v komunikaci

Vstřícnost

bohužel jedna kniha nebyla na skladě a musela jsem objednat jinde

Komunikaci

Objednané zboží nebylo doručeno, ale komunikovali o tom se mnou

příjemná pomáhající a vstřícná obsluha

rychlost vyřízení balení

Dodržení terminu dodání, cena, velmi milí prodavači, kteří jsou ji z mnoho let na svém místě.

Rychlost vyřízení

Ani na jeden ze dvou emailových dotazů jsem neobdržela po šesti týdnech odpověď. Objednávka byla nakonec zrušena.

Doba doručení,tři týdny

Zboží mělo dorazit do tří dnů, je to dvanáct dnů a zboží nemám !!! Ani žádné info, amatérismus !

Rezervace knihy, která byla na kamenném obchodě, proběhla v pořádku.

Bohužel na jinou objednávku z internetového obchodu Luxor čekám už od 26.11., to je skoro měsíc. Na mé e-maily nikdo nereaguje. Takže ji jdu zrušit. Už nikdy víc. Jsou i jiné obchody se stejným sortimentem.

bohužel nic

- nulová komunikace - vybral jsem zboží, které mělo být na prodejně k dispozici a osobnímu vyzvednutí druhý den, pět dní se nikdo neozval; na dotaz nikdo nereagoval; po šesti dnech přišla informace, že ze dvou položek mají k dispozici jen jednu Ukázka toho, že nemá smysl zřizovat si e-shop, když na to nemám kapacity. Tahle zkušenost poškodila jméno značky i pro kamenné obchody a budu se jim (nějaký čas určitě) vyhýbat. Nevybral jsem si obchod kvůli ceně, ale právě kvůli důvěře ve značku, ta je pryč. Objednávka zrušena, tak ještě uvidíme jak dlouho budu čekat na vrácení zaplacených peněz. Objednáno jinde - levněji, okamžitá reakce, zítra vyzvedávám...a možná mám nové místo, kam budu chodit nakupovat knihy.