Luxor.cz

slušnost a vstřícnost personálu

22.11. e-mail: potvrzení objednávky, předpokládané doručení 2.12. 3.12. e-mail: informace o zdržení 13.12. e-mail: další informace o zdržení 16.12. e-mail: dvě položky připraveny, jedna stornována 16.12. osobně - chaos, nemohli PŘIPRAVENOU objednávku najít, čekání asi 20 minut v přetopené místnosti, 1 položka nalezena, 1 položka nahrazena jinou. Luxor jako obchod mám rád, ale služeb eshopu pokud možno už nikdy nevyužiju, je to katastrofa a s horším eshopem jsem se nesetkal. Kamenné obchody byly celý listopad uzavřeny, a proto nechápu, proč personál (který se nemohl věnovat obvyklým činnostem), nebyl schopen v přiměřené lhůtě a kvalitě připravit objednávku o třech položkách.

Milý a vstřícný přístup v prodejně

Siroky sortiment

část objednávky mi přišla dle mého požadavku na pobočku Zásilkovny a druhá část mi přišla na fakturační adresu (která je úplně v jiném městě).

velký výběr

po 10 dnech od objednávky přišel mail že byly odeslány 3 z 5 knih, ostatní prý nejsou na skladě. V době objednávky skladem byly. Věřím že současná doba přináší různé těžkosti, ale týden před vánoci taková zpráva nepotěší. Takže příště raději jindw

rychlost

Rychle připravené zboží na prodejně

Udávání že ovjednacka bude k vyzvednutí k určitému dni, což se nestalo a až 4 dny potom přišel email, že to potrvá další týden... Kdybych to věděla tak si koupím knihu jinde místo čekání více než týden a nemám jistotu, že to bude připraveno

že čekám již dva měsíce na svoji objednávku a oni nejsou schopni mi ho poslat a přitom píšou jak že na tom pracují

Příjemná obsluha. Rychlost vyřízení.

Rychlost vyřízení objednávky

Nic proti nemám

komunikaci se zákazníkem, snahu omluvit se

Nečtou, co jim zákazník odepisuje a aniž by se zeptali, změní místo vydání. Zboží jsem objednala 15.listopadu

Rychlost, dostupnost zboží, nízké ceny.

rychlost při vyzvednutí objednaných knih

Velký výběr, milý personál

delší dodací lhůta, ale před Vánocemi je to asi normální - jako všude

ryché dodání

ochotu a rychlost

Dlouho nedostávají zboží

Nejsou schopni dodat objednávku ani týden po tom, co jsem si ji mněla vyzvednout na prodejně.

Zklamalo mne, že za objednané zboží, si ještě v obchodě účtují 19korun. V jiných prodejnách si žádné poplatky neuctuji. Nedodržení dodací doby, velké fronty v obchodě.