Luxor.cz

Dobrý eshop

Málo komunikace

široký sortiment

Rychlost, ochota

ochotu všch pracovnic

Přístup a profesionální jednání prodavaček.

Že nemohu platit flexi passy hračky.

V objednávce bylo uvedeno že zboží obdržím 21.12. a o stavu objednávky mne budou průběžně informovat. Vůbec mne neinformovali a na dnešní telefonický dotaz/dne 21.12./ mi sdělili, že zboží ještě nebylo expedováno a dorazí po Vánocích. Objednávku jsem zrušila, ale jiný dárek už do Vánoc neseženu. Kvůli covidu nechci chodit po obchodech.

Vzhledem k současné situaci bylo zboží dodáno v poměrně krátké době.

Rychlá a pozitivní reakce na zrušení objednávky ;)

11.12.objednány 3 knihy, údajně skladem. Žádný potvrzovací email,proto z mé strany 14.12.telefon s dotazem,zda je vše v pořádku. Odpověď: " ano je,předpokládané datum doručení 21.12.ale ještě si zavolejte"..dnes mi bylo po opětovném volání sděleno,že jedna z knih není skladem, takže objednávka čeká..abych zmateným zaměstnancům Luxoru ušetřila práci, zrušila jsem ji úplně. Je to plýtvání času zákazníka a přitom stačí tak málo,aby byli všichni spokojení...

rychlost

Přístup, rychlost a dostupnost zboží

Balíček nedorazil, nebyla jsem informovaná, jediný obchod, který během 10 dnů nedoručil zásilku a neposlal jedinou informaci.

knihy

online - uvádění knih na skladu a pak nedodání.

Mohl přijít email, že zboží je na na cestě, nebo zda již bylo zboží předáno dopravci. Zdá se však, že na obchod na objednávku úplně zapomněl, nebo zboží prostě nemá.

Čekala jsem ve frontě na pokladnu asi 10 minut. Čekala bych, že to bude rychlejší, když jsem měla objednávku z e-shopu. Opravdu lituji prodavačky, protože se za celý den nezastaví. Chtělo by to posílit prodejny aspoň o brigádníky přes ty Vánoce a Covid situaci.

výběr zboží

nezklamalo mě, vím vánoční shon, trvalo 5 dní než jsem si knihy mohla vyzvednout

široký sortiment vyzvednutí na prodejně

Rychlost a příjemné jednání

Nevzpomínám si, že by někdy něco

přehlednost obchodu je fajn

V obchodě jsem udělala objednávku na zboží, které dle deklarace obchodu bylo skladem. Po týdnu od objednávky jsem od obchodu dostala informaci, že objednané zboží nemají a mít nebudou. Díky velmi pomalé komunikaci ze strany obchodu jsem promarnila možnost sehnat zboží někde jinde.

výdej objednávek

rychlost, kvalitu