Luxor.cz

Objednávka byla oproti původnímu termínu zpožděná o týden. Chování prodavaček v OC Westfield Chodov byla jedním slovem hrůza. Emailová komunikace s obchodem je taktéž katastrofální. Na Infolince, kam jsem se po 3 minutách čekání dovolal, byla paní přece jen milejší, než prodavačky.

Dodáno jiné zboží, nedodána celá objednávka, i přes reklamace stále postrádám část zaplacené objednávky, vůbec žádná nebo špatná komunikace.

Dostupnost zboží

Chybělo víc komunikace

Bohužel v tuto chvíli nic.

Zrušená objednávka, přestože při objednávce bylo zboží k dispozici skladem.

Knihy objednané přes internet byly k mání až po urgencích.

Rychlost. Objednávku jsem vyzvedávala.na prodejně Dejvická

výborná obsluha v této nelehké době, ochotně poradily, úsměv na tváři = obchod, jak má být, aby se zákazník zase vracel

slíbili vrátit peníze za nedodané zboží

přesto, že na stránkách bylo uvedeno jako skladem tak u poloviny zboží přišla (v době, kdy mělo přijít zboží) notifikace, že zboží nemají a nedodají. Očekávaný termín dodání nebyl dodržen o celý týden (minimálně ještě nedorazilo). Za mě poslední on-line nákup v Luxoru.

po mesici cekani zbozi neprislo (z velke objednavky zaplacene predem nebyly dostupne 2 poozky). preferoval bych napr. rozdeleni objednavky a zaslat na dvakrat. zkdyz bych nezavolal a nevyckal 20 minut na lince, myslim, ze by do Vanoc nic nedorazilo.

Rychlost při vyřízení objednávky

Momentálně nic

Vsechno. U predobjednane knihy, krerou od doby vydani (cca před 14 dny) uvadeji na svych strankach jako dostupnou, se stale (opakovane) dozvidam, ze je v nedostatecnem mnozstvi na pridani do objednávky. Uz nekolikrat posouvali datum dodani... do dnes stale nevyexpedovano...

Po 15 dnech od objednání stále není zpracováno

Rychlé dodání, přimo domů

zboží jsem ještě nedostal

Dnes už nic.

Snad vše.

Příjemný personál

Absolutně nezvládnutá vánoční sezóna. Předpokládaná doba dodání na prodejnu 18 dní? To myslíte vážně? Po dlouhé době Luxor a rozhodně naposledy. Na storno již zaplacené objednávky už asi 10 dní nereagují. U Dobrovského následně jedna objednávka doručená dopravcem 3 dny po objednání a druhá nachystaná na prodejně do 2 dní.

zboží jsem si vyzvedávala osobně v Luxoru Václavském náměstí, knihy byli připraveny a vydány během několika minut.

Ani po měsíci není objednávka vyřízena. Obchod nekomunikuje, peníze nevrátil.

Knihy jsem si vyzvedla osobně a vše proběhlo v pořádku.