Luxor.cz

záměna objednávek, nedošlo to co mělo, komplikace s vrácením špatné objednávky......

Personal

Při dodání do prodejny nutnost stát frontu u pokladny se zákazníky, kteří nakupují normálně, nikoli přes eshop. Po objednávce nepřišel email, který by ji potvrdil. Dorazil až email o doručení zboží do prodejny.

rychlost dodání , ochota na prodejně

Pochválit můžu asi jen, že konečně po měsíci zboží dorazilo

Kdybych se aktivně nezajímal tak bůh ví jestli zásilka do Vánoc vůbec přijde

Objednávku jsem ještě nedostala a ani žádnou zprávu kdy nebo kde se nachází.

Po třech týdnech mi objednávka stále nepřišla, nevydali mi ji ani na prodejně, přestože byl předmět "skladem". Pres moji žádost mi nevrátili ani peníze.

aktuální nabídky

Špatná komunikace. Zboží které při objednání bylo skladem, ve skutečnosti skladem nebylo. Ale to jsem se dozvěděla až za víc jak deset dni po objednání a zaplaceni. Zatím zboží stále nedorazilo a to je víc jak 14 dní. Příště budu objednávat jinde.

Nekomunikuje Nepřišel ani potvrzující e-mail, ale platba stržena Žádné info o stavu objednavky

Zboží nedodali a ani neinformovali o stavu dodávky. V tuto chvíli má být zboží dodáno již 5 dní a nikdo není schopen mi poskytnout jakoukoliv informaci.

Objednávku jsem ještě nedostala

Po uplynutí 5ti pracovních dnů od avizovaného dodání žádná reakce - ani na můj email s dotazem.

Dlouhá doba dodání, ikdyž je zboží skladem.

Výběr knih v řetězci Luxor

Nouzový stav

Rychlost vyřízení objednávky.

Dostupnost požadovaného zboží,profesionalita personálu

Původně mělo zboží dorazit mnohem později, nakonec překvapení v rychlosti dodání.

Osobní odběr na prodejně Plzeň Plaza OK, personál ochotný.

Objednávka přes web realizována v polovině listopadu, poté se 2 týdny nic nedělo, načež přišla mailem žádost o ohodnocení nákupu, který samozřejmě dosud neproběhl. Několik dní poté přišlo mailem info o tom, jak jsou zcela zavaleni a nestíhají vyřizovat nic, natož můj mail s dotazem. Poté přišel další mail s informací, že některé položky z objednávky se jim nepodařilo zajistit. Z mailu ovšem nevyplývalo KTERÉ! Což je před Vánoci dost podstatná informace. Po 3 týdnech konečně vyzvednuto na prodejně, což považuji za dost bídný termín. Těm, co spěchají doporučuji nakoupit jinde.

Rychlost, prehlednost eshopu, aktualnost stavu zboží skladem