Luxor.cz

knihy

online - uvádění knih na skladu a pak nedodání.

Mohl přijít email, že zboží je na na cestě, nebo zda již bylo zboží předáno dopravci. Zdá se však, že na obchod na objednávku úplně zapomněl, nebo zboží prostě nemá.

Čekala jsem ve frontě na pokladnu asi 10 minut. Čekala bych, že to bude rychlejší, když jsem měla objednávku z e-shopu. Opravdu lituji prodavačky, protože se za celý den nezastaví. Chtělo by to posílit prodejny aspoň o brigádníky přes ty Vánoce a Covid situaci.

výběr zboží

nezklamalo mě, vím vánoční shon, trvalo 5 dní než jsem si knihy mohla vyzvednout

široký sortiment vyzvednutí na prodejně

Rychlost a příjemné jednání

Nevzpomínám si, že by někdy něco

přehlednost obchodu je fajn

V obchodě jsem udělala objednávku na zboží, které dle deklarace obchodu bylo skladem. Po týdnu od objednávky jsem od obchodu dostala informaci, že objednané zboží nemají a mít nebudou. Díky velmi pomalé komunikaci ze strany obchodu jsem promarnila možnost sehnat zboží někde jinde.

výdej objednávek

rychlost, kvalitu

servis a dodání

Vše bez problémů. Osvědčený obchod.

termín dodání mělo být 14.12.2020 a dne 20.12.2020 nemám o dodávce žádné informace

Vše hrozně pozdě.

Pouze částečné splnění objednávky bez diskuze se zákazníkem, pouze informace e-mailem, že byla část objednávky zrušena.

Ochota a organizace byla velmi rychlá a vstřícná.

Poškozená zásilka (vysypaný svítící prášek z balení Megaslizounu)

Dodání knihy do tří dnů, oproti avizovaným třem tydnum

Prodejna zasilku nemohla najít cca 20minut. Personál prodejny nepříliš ochotný. A co mne opravdu mrzí, že se dnes již knihy nebalí do papiru. To ale bohužel schází již ve všech knižních řetězcích.

Místo pro výdej zboží je v nejhluších kasematech prodejny přístupných veřejnosti. Jsou tam zachovány dobré podmínky pro šíření covidu, ale počet m2 na zákazníka je dodržen.

rychlost vyřízení

Bohatý výběr zboží, ochota personálu