Luxor.cz

Profesionální a empatický přístup ke klientům

RYCHLOST

Rychlost

Objednávka kalendáře byla nejprve přijata. Když ale dlouho nepřicházela zpráva o připraveném zboží, šla jsem se osobně zeptat a bylo mi oznámeno, že kalendář je vyprodaný. Oznámení o vyprodání zboží se prý neposílá.

skvělý výběr, rychlá expedice

Zboží objednáno 7.12. a zboží stále nikde.16.12 zaurgováno s ujištěním že si ho mohu vyzvednout osobně po výzvě SMS- na prodejně.Dnes je 21.12 SMS dosud žádná a zboží také ne. Vše zaplaceno on-line při nákupu.

Všechny knihy jsou báječné

Rychlý výdej objednávky na prodejně.

Zmatek v objednávce. Nejdříve mi bezdůvodně zrušili objednávku, pak tedy do 5 min přišel další email, že je to omyl, že to zase obnovují. Na to pár dní telefonát, že tam mají mou objednávku dvakrát, a že i tu druhou budu muset zaplatit. Nakonec jsme se tedy domluvili, ale zmatek šílený.

Příprava zboží, slibovali 1 den, trvala 3 dny; daňový doklad zaslaný v mailu byl prázdný list s hlavičkou LUXOR; místo dvou knih jsem obdržel pouze jednu. Pokud jsem to chtěl řešit na zákaznické podpoře, bylo mi vysvětleno, že to nemohou vyřešit, ať se stavím na prodejně, ale neví jestli mi druhou knihu vydají

Vše v pořádku a rychle děkuji

Zklamala mě celková komunikace. Nakonec přišla sms o vyzvednutí zásilky na pobočce. Ovšem tam mi bylo sděleno, že mou zaplacenou objednávku stornovali.Nebýt ochotné paní prodavačky, jsem bez knih! Na prodejně knihy měli skladem a tak mi je našla, ovšem musela jsem je opět zaplatit (i když mi nepřišel žádný e-mail o původním stornu a samozřejmě mi nepřišly ani peníze na vrácení) a k tomu za vyšší cenu než mi (a to doufám) bude vrácena.

Zrušení objednávky, problém s placením

Datum dodání

Dlouhá doba dodání a přes udání čísla objednávky i zbytečné čekání při výdeji...

Dobrý eshop

Málo komunikace

široký sortiment

Rychlost, ochota

ochotu všch pracovnic

Přístup a profesionální jednání prodavaček.

Že nemohu platit flexi passy hračky.

V objednávce bylo uvedeno že zboží obdržím 21.12. a o stavu objednávky mne budou průběžně informovat. Vůbec mne neinformovali a na dnešní telefonický dotaz/dne 21.12./ mi sdělili, že zboží ještě nebylo expedováno a dorazí po Vánocích. Objednávku jsem zrušila, ale jiný dárek už do Vánoc neseženu. Kvůli covidu nechci chodit po obchodech.