Luxor.cz

Rychlé dodání

Dobrá komunikace, spolehlivost

Široká nabídka zboží, často mají i tituly, které jsou jinde už rozebrány.

Špatná komunikace o stavu objednávky - sklad nepropojen s požadavky zákazníka, počet objednaných kusů nedodržen z důvodu vyprodání, ale zákazník se to dozví až z vlastní iniciativy. Po obdržení jen části objednávky jsem čekala, že je třeba rozdělena do dvou balíků, ale až po složitém telefonování jsem se dozvěděla, že titul byl vyprodán a zbytek už nebude. Stačilo informovat aspoň na dodáku uvnitř balíku. Bohužel zkušenost se špatnou informovaností o stavu objednávky mám opakovaně.

rychlost

mnoho lidí v prodejně

Nic, zbozi neprislo a zakaznicky servis nekomunikuje.

Velký výběr knih, příjemné prostředí

Dobrou, širokou nabídku, sdělení termínu doručení již při objednávce.

Velmi ochotný personál

Rychlost s jakou odpovídali přes email na dotaz o stavech objednávky.

Některé objednané položky se v průběhu doručení ukázaly jako nedostupné. Obchod sám neinformoval o stavech objednávky. Objednávka byla k vyzvednutí šest dnů po uplynutí předpokládané doby k vyzvednutí.

možnost vyzvednutí připraveného zboží

RYCHLOST

Nic, chyba nakupovat

Cele spatne, nemam darky

Dlouhá dodací doba

Nedostal jsem zprávu že objednané zboži je již k vyzvednutí. Zboží bylo poškozeno.

Knihy jsem objednala dne 15.12., na webu byla uvedena dostupnost zboží do druhého dne. V e-mailu s potvrzením objednávky bylo rovněž uvedeno předpokládané datum vyřízení 16.12. Zboží však bylo připraveno k vyzvednutí na prodejně 21.12.

Dodání požadovaného titulu

Délka dodací lhůty

Objednávkou mi po několika týdnech čekání zrušili. Byl to vánoční dárek, takže jsem s ní docela počítala. Pokud vím, že zboží nemůžu dodat, napíšu to zákazníkovi co nejdříve.

2 týdny od zrušení objednávky mi ještě nevrátili peníze, objednávku jsem zrušila,protože zboží nakonec neměli a musela bych na něj dlouho čekat a nevěděla jsem,jak dlouho

Neskutečně přetížený e-shop, absolutně nezvládli Vánoční dodávky. Objednávka vytvořena 12.12. a nebylo ani 22.12. předáno dopravci. Zboží uvedené skladem, skladem vlastně není, převážejí je mezi obchody/sklady. Na infolinku není možné se dovolat, na mail nemají čas reagovat. Objednala jsem to samé nakonec jinde a to zachránilo Vánoce.

Mizerne informace o zbozi, dlouha doba dodani, bohuzel i nic moc pristup obsluhy v obchode