Luxor.cz

Funkční vyhledávání

Zboží ještě nedorazilo, hodnotící mail má očividně prioritu.

Asi už nic

Objednáno začátek listopadu, zboží dorazilo 18.prosince. Dodání trvalo 1,5 měsíce. Za celou dobu tel nikdo nezvedl, na několik emailu nikdo nereagoval. Zboží budu vracet.

rychlost dodání, a dárek na pobočce při převzetí

Vše v pořádku. Rychlé vyřízení na prodejně, příjemný personál.

knihy, které se jevily při objednání jako skladem, skladem vůbec nebyly

Přístup zaměstnanců

Klamný odhad přichystání zboží

Zboží, které jsem objednal a zaplatil, nebylo k dispozici

Rychlost, ochotu prodávajícího

Přehledný web, široký výběr.

Komunikace. Zboží objednané již 14 dnů a nemám informace o dodání.

Neochotna paní prodavačka.

Výběr knih

Pomalé dodání, knihy nejsou na skladu, tak proč jsou v nabídce

Za čtrnáct dní od objednání, týden po telefonické urgenci, jsem dostala oznámení, že kniha už mezitím neni.

Rychlost, příjemná obsluha na prodejně, cena

Rychlost zpracování objednávky.

rychlost, osobni odber

Rychlý servis, vstřícné jednání, bezproblémovou komunikaci

Rychlost zpracování objednávky

Chování a přístup prodavaček daného pardubického obchodu při převzetí zboží

Bohužel nic pochválit nelze.

Zboží mělo být doručeno do 3 prac. dní (v 2.pol.listopadu), realita je taková, že až po měsíci byla zaslána část zboží. Mezitím už jsem samozřejmě dávno objednala jinde a objednávku z Luxoru jsem se snažila celkem 5x (!) zrušit - na infolince to za celý měsíc nikdo nevzal, na 5 mailů doposud (po více než měsíci) nikdo nezareagoval. Tedy naprostý zmar, ani po více než měsíci nemám objednávku zrušenou. Luxor je snad jediný obchod, který internetový prodej v době Covidu absolutně nezvládl. S objednávkami u nich končím.

Rychlost Možnost os. vyzvednutí

Objednala jsem si knihy - měly dojít 14.12 na sklad na Václavaku. Došly až 18.12. a půlka chyběla. Ze tří slíbenych knih jsem tak měla pouze jednu.