Luxor.cz

Málo výběr v cizím jazyce

Objednal jsem knihy cca za 1500kč 12.12. od Vás jakožto vyzkoušet nový e-shop, jestli mi bude vyhověno s jednoduchým zabalení knih(psáno v poznámce), jelikož jsem v zahraničí a letos to jsou první Vánoce, které trávím bez rodiny. Předpokládané doručení 21.12., prý pokud objednáte přijde před Vánoci. Dnes je 23.12., Knihy prý ještě ani nevyexpedovaly, takže má rodina pod stromečkem odemně nemá letos žádné dárky, veliké zklamání, nikdy bych zde už nenakoupil a když se mně některý z bližných zeptá na zkušenost s Vašim eshopem, tak i když nerad, předám mou nehezkou Vánoční zkušenost.

Totálně nepřehledné webovky, které mi během vyhledávání několikrát spadly a nakonec nešly chvíli ani spustit. Knihu, plátěnou tašku a poukaz jsme kupovaly jako dárek kolegyni s tím, že nám bylo po rozkliknutí poboček slíbeno, že vše bude k vyzvednutí v konkrétní den. Nikdo se neozval, takže jsem den po termínu volala na infolinku (mimochodem totálně nesrozumitelné spojení, pán mluvil jako ze sudu). Komunikace hrozná, bylo mi řečeno, že to snad do pár týdnů (?!) bude, protože to má jejich externí eshop nebo co. Pán mi nebyl schopný říct nic kloudného, tak jsem vyrazila na pobočku na Václavák, kde byla naštěstí schopná obsluha. Objednávku jsem zrušila a koupila alespoň poukaz. Třeba si jen vybrali špatný den, ale po zkušenosti s Dobrovským to v Luxoru zkusím asi až jako poslední možnost. (podotýkám, že se to stalo na přelomu října a listopadu, takže žádné vánoční shony)

po 14 dnech od objednání skladové knihy pokus o zrušení eshop je přetížený a nekomunikuje po 20 dnech od zrušení objednávky se mi stále nevrátily peníze

Rychlost,komunikace,prostě vše

vstřícnost, pomoci na telefonu

dlouhá doba od objednávky k odeslání, ke kterému vůbec nešlo, pro urychlení vyzvednutí na pražské pobočce, z vlastní strany obchodu nebyl zájem řešit urychlení objednávky

Obsluha

rychlost vyřízení objednávky

nic nemůžu pochválit

objednávka č. 363786 ze dne 22.10., bylo slíbeno, že zboží přijde do 25.10., následovaly 3 maily, v nichž jsem se dotazovala v jakém stavu objednávka je, dodnes jsem zboží neobdržela, příště určitě zvolím jiný e-shop

rychlost dodání , velký výběr

Knihu jsem objednávala přes e-shop s vyzvednutím na prodejně, bohužel mi paní z kamenného obchodu na náměstí v Jihlavě po hodině volala, že je kniha vyprodaná. Byla však velice ochotná a obvolala jiné prodejny. Druhý den mi přišla zpráva, že knihu zašlou z jiné prodejny. Třetí den jsem si již knihu vyzvedávala. Velice si cením příjemného přístupu a děkuji za ochotu.

nabídku a rychlost

zarazil mne přístup jedné pracovnice pobočky v Chomutově

Jednání

Nedodržení termínu dodání a neinformovanost

zboží nebylo dodáno

Zboží přišlo docela rychle

Zklamal mě stav mé zásilky. Krabice nebyla poškozena, ale uvnitř krabice byla úplně pomačkaná

Vsechny prodkuty byly skladem, a mely byt doruceny 21.12 Pouze 3 kusy byly odeslany, a to 22.12

V dnešní době přístup hygieny a organizace. Rychlost, pohodový personál.

NIC, zboží stále nedorazilo

Ochota a vstřícný přístup prodavačů.

Nedorazil automatický E-mail ani SMS, že zboží je na pobočce připraveno k vyzvednutí.