Luxor.cz

Zpoždění dodání o 5 dní

Komunikace, zboží bylo připravené k odběru během pár hodin.

Kniha byla na skladě ihned k vyzvednutí. Zarezervovala jsem si jí a čekala na sms, kdy si jí mohu vyzvednout. Za dva dny mi přišel e-mail, že kniha není a objednávka byla zrušena.

Rychlost, komunikaci

Zboží objednané 22.listpadu. Od 8. Prosince jej mají připravené k odeslání a stále nic.

dobrá cena, rychlá a solidní komunikace

Rychlost reakce na objednávku.

velký výběr knih

dodací lhůta - zboží objednáno 13.12. a do dneška 23.12. nic nepřišlo , ani žádná zpráva. 10 dni na dodání by mělo stačit i v dnešní těžké době. Ježíšek se tudíž nekoná!

Dostatečný výběr, výhodné ceny, ochota personálu

Rychlost dodání a kvalita zabalení.

poplatek za platbu v obchodě, čímž se konečná cena knížky navýšila!!!

Zboží jsem si objednala 10.12. s datumem doručení 28.12. To už jsem se smířila s tím, že ho nebudeme mít pod stromeček. Ale aby mi volali dva dny před Štedrým dnem, že jako není vůbec, to mě hodně zklamalo. Mohli to dát vědět rozhodně dřív. Nemám důvěru k tomuto e-shopu.

Objednávka aspoň dorazila po 4 týdnech a nebyla kompletní.

Přístup, neochota a nejhorší komunikace. Knihy jsem objednal a zaplatil 4.12. měli přijít 15.12., ale nedošli bez jakéhokoliv e-mailu, proto jsem tam 17.12. volal a paní mi sdělila, že moji objednávku teprv chystají k expedici. 20.12. mi přišel e-mail, že se omlouvájí, že mi pošlou pouze 3 knihy ze 4 a když jsem knihu hledal jinde už nebyla dostupná. Tak mám o dárek méně a ještě mě ani nevrátili peníze za nedodané zboží. Když se tam snaží člověk dovolat tak mu to nikdo nebere a na e-mail dojde automatická odpověď. Jsou to ubožáci s už nikdy tam nic nekoupím. Jo a u konkurence jsem objednal ve stejný den pouze jednu knihu a došla za 3 dny ...

Rychlost dodání , vyhledávač zboží

Není možnost v e-shopu nahlídnout do knih

Lžou o zboží "skladem". Objednala jsem si CD, mělo být ve Štěrboholech k vyzvednutí. Nebylo, aniž by mi kdokoli dal vědět. Po dohodě s infolinkou jsme objednávku stornovali a objednali do jiného obchodu. Opět se nikdo nenamáhal dát vědět, že zboží není. Stornovala jsem tedy i druhou objednávku a CD jsem si koupila jinde. První telefonický kontakt byl aspoň příjemný a operátor se mi snažil vyjít vstříc. Další den jsem se dovolala arogantnímu člověku, který absolutně neuznal jakoukoli chybu ze strany Luxoru. Už nikdy.

Vše co jsem chtěl bylo skladem. Přijatelné ceny.

Před Vánoci nestíhají a předpokládaný termín vyzvednuti je nutno brát s rezervou + počítat s mírným chaosem na místě. Nechápu, proč je výdejní místo eshopu ve druhém suterénu (prodejna Václavák), zkrátka asi nejdále od vchodu jak to jen šlo vymyslet. Pár dní po vyzvednutí zboží, mi přišel email s daňovým dokladem, ovšem obsahoval prázdné PDF, kde bylo pouze logo Luxor jinak bílá stránka. Účtenku jsem dostal na místě, takže žádný doklad ani potřeba nebyl. Vyhledávání zboží na eshopu spíše nefunguje, než funguje. Na mobilu takřka nepoužitelné.

Informovanost servisu.

Ostudou je nefungující pánské WC. Tak velký obchod by mě neměl posílat vyčurat do METRA!!!!!

CAS

i pres potvrzení ze zakaznickeho servisu byla původni objednavka zrusena a bohuzel objednane zbozi nebylo jiz k dispozici na prodejne

Sortiment

Doruceni trvalo mesic, zatimco nahlasili doruceni do 3dnu. Nikdo nekomunikoval, zakaznik nevedel, jestli zbozi vubec dostane a kdy. Chodily jen automaticke emaily. Priste jedine kamenne prodejny