Luxor.cz

Ochotu telefonního operátota, který mi sdělil informace. To mi ale moc nepomohlo, protože zboží dosud nedorazilo.

To, že jsem před deseti dny objednal zboží a dos.ud jsem jej neobdržel. Přišel pouze email, který mne informoval o přijetí objednávky. Během telefonního hovoru s vaší infolinkou jsem se dne 29.12 (tedy den poté, co mělo být zboží na prodejně k vyzvednutí) dozvěděl, že zboží ještě v obchodě není připravené k vyzvednutí.

14.12.2020 přes internetový obchod objednaná kniha. Dle popisu na internetových stránkách zvolen osobní odběr v Luxor Václavské náměstí. Zboží skladem, tedy k odběru následující den. Do 16.12.2020 jsem neobdržel SMS, že je objednávka připravena k vyzvednutí. Tentýž den jsem zašel do obchodu. U výdeje mi bylo řečeno "bohužel vaše objednávka není připravena". Proč? Na to nikdo nedokázal odpovědět. V obchodě celkem prázdno. Vyhledal jsem publikaci osobně a optal se prodavačky, odkud vozí knihy, které jsou pro objednávky z internetového obchodu. Tato mi odpověděla, že kniha se bere přímo z prodeje. Knihu jsem si tedy vzal osobně. Zašel do výdeje objednávek nahlásil, že ruším objednávku, kdy byl požadován kód objednávky. Knihu zaplatil s obchod opustil. Dne 21.12 2020 jsem obdržel SMS - Vazeny zakazniku, Vase zbozi z objednavky c. 419146 je pripraveno k vyzvednuti na pobocce Palac knih Luxor. Tesime se na Vasi navstevu. Následovala SMS, pokud si zboží nevyzvednete do 3 dnů bude objednávka stornována do dnešního dne 2.1.2021 by nebyla vrácena platba kterou jsem při první objednávce zaplatil.

přehledný web, rychlost

Na dodání zboží po zaplacení převodem jsem čekala od 4.11. do 23.12.

Široký výběr

Všechno od začátku do konce. Vzhledem k nouzovému stavu jsem si objednával stolní hru, která se nyní nedá sehnat jinde. Dostal jsem potvrzení objednávky, že za tři dny bude vše připraveno k vyzvednutí. To se mi hodilo, protože jsem za pět dní odjížděl někam, kde by mi ta hra dost pomohla. Poté, co čtvrtý den stále nebyla žádná zpráva, riskl jsem to a šel na výdejní místo. Tam mi pán řekl, že to pro mě ještě nemají nic a ať se stavím na prodejně, kde to zaručeně mají (předtím se podíval do systému, aby si byl jistej), ukážu číslo objednávky a řeknu, že jsme spolu mluvili a zboží normálně dostanu. Na druhou stranu pan prodavač ve druhém obchodě mě naprosto bezprecedentně arogantně odbyl, jestli jsem se nezbláznil. Na mou otázku, jestli má dotyčné zboží na skladě, kontroval, že sice má, ale nevydá mi ho. Chápu, že v Luxoru na Václavském náměstí v Praze má asi hodně práce, ale to ho v žádném případě neomlouvá z tohohle chování. Takže tomu člověku děkuji, že mi vyšel vstříc, hru nemám, zkazil mi zbytek dne a ještě se choval jak prase. Už mě nečekejte, Dobrovský je taky fajn. Mrzí mě to o to víc, že při mojí předchozí návštěvě jsem se ve stejném obchodě dostal ke slečně (nepamatuju si její jméno, ale studuje sinologii), která byla naprosté sluníčko, radila mi s výběrem zpěvníků pro klavír a ještě byla příjemná, jako snad nikdo, chtěl bych ji touto formou pozdravovat a navrhnout pro ni alespoň nějakou příjemnou prémii, jestli je to možné. V případě jakýchkoliv dotazů mne, prosím, kontatlujte a recenzi zveřejněte, ať to nemusím dělat já. S pozdravem a přáním, ať toho nepříjemného člověka aspoň napomenete, Petr Flajžík

Objednávka byla vyřízena obratem, zboží jsem vyzvedl týž den.

komunikaci a rychlost dodání zboží

Rychlý a bezproblémový osobní odběr

Skvělý výběr knih a příjemná obsluha

V současnosti nic

Objednávka zaplacena 13.12. nedorazila vůbec, až na základě objednávky z 21.12. s osobním odběrem mi bylo v obchodě sděleno, že předešlá objednávka není vůbec vyřízena, přesto že mi přišlo mailem oznámení, že bude dodána 21. 12. na adresu. Velké zklamání, zaměstnanec mi sdělil, že jich je prostě málo. Prima. Čekání na to, až jiný zaměstnanec obehne obchod a sežene co je z objednaných titulů k dispozici Stresující hledání náhradních titulů...

Velmi rychlé dodani,jediný obchod, který měl tuto knihu.

super - zboží bylo připraveno k vyzvednutí ještě o den dřív

Napsali jste jak mate otevřeno a otevřeno nebylo.

Rychlost a spolehlivost

Rychlý nákup z domova

Rychlost a dostupnost

Zbozi melo byt k vyzvednuti 28.12. U vydejniho okenka jsem byla informovana, ze Luxor knihu ve skutecnosti nema a bude ji muset objednat od dodavatele, s neznamou dobou dodani. Pote jsem telefonicky zkousela objednavku zrusit. Ackoli jsem volala ve vsedni dny mezi 9 a 17, dostalo se mi pouze odpovedi zaznamniku, ze bohuzel neni nikdo k dispozici a ze mam volat mezi 9 a 17 ve vsedni den. Dalsi nakup v Luxor si jiz velmi rozmyslim.

Rychlost doručení, pečlivě zabalená zásilka

Vstřícnost, rychlost, ochotu ..

rychlost a ochota