Luxor.cz

Zboží stále nedorazilo, i když bylo inzerované jako skladem k vyzvednutí k druhému dni.

Přátelský přístup zaměstnanců

Kvalita zboží. Objednala jsem si dvě plátno. Bohužel měli jste k dispozici jen jedno, jelikoz to druhé bylo poničené. I tka jsem si vyzvedla objednávku, ale bohužel me sklamalo to, že i to jedno plátno, které jste mi dali bylo také poničené a musela jsem ho vrátit. Zkomplikovala mi to celou situaci.

sledování zásilky

rychlost, sortiment, přehlednost eshopu

Otevření výdeje

Příprava trvá dlouho, 1 věc budu reklamovat

Rychlost zpracování i dodání, informace mailem, SMS. Spolehlivost (informace o termínu dodání souhlasila)

vůbec nic, naopak! I v lockdownu lze využít výdejové okénko u knihkupectví, hurá.

rychlost vyřízení objednávky

že nemůžu do obchodu - vláda

Přes potvrzeni objednávky a datem doručení 15.1.2021 mi dodnes nic nedirazili a prodejce mlčí.

Potvrdili mi objednávku a po nějaké době bez udání důvodu zrušili

Rychlé doručení

Great range of goods

velice milí prodavači

zkompletování objednávky/3 knihy/

Rychlost dodání

velmi prijemny pristup

Rychlost dodání

Ceny a orientaci na stránkách.

délka vyřešení, zboží stále nemám O tom, že jedna položka mé objednávky není k dispozici, jsem byla z mého pohledu informována po delší době.

rychlost

Objednala jsem knihu, která měla dorazit 8.1., dnes je 18.1 a stále ani potvrzení o odesílání apod. Na to že jsem VIP zákazník Knižního klubu, docela nepříjemné chování když jsem 11.1. volala na zákaznickou linku.

Na webu Luxoru bylo napsáno, že objednávka bude připravena v pátek v 15h. Nikdo mě nekontaktoval. Na můj mail jsem dostala odpověď, že se objednávka kompletuje a bude připravena během několika příštích dní. Nerozumím takovému zpoždění, když jsem záměrně zvolila obchod, kde vše měli skladem, a záměrně jsem nezvolila dopravu kurýrem, ale osobní odběr, aby se vše stíhalo do sobotní oslavy. Na moji odpověď zákaznickému centru už nikdy nepřišla odpověď.