Satelity-ul.cz

Zákazník zde uvádí naprosto nepravdivé skutečnosti. Doprava splněna byla! (objednávky přijaté do 12,00hod. s dostupností zboží: Skladem v e-shopu - zboží bude během 1-3 pracovních dnů expedováno) . Objednávka přišla 17.8. v 13,42hod. Odesláno 19.8. v 16,20. Ke kvalitě zboží - nejsme výrobci, takže kvalitu zboží ovlivnit nemůžeme. Pokud se ale vyskytne problém, okamžitě ho se zákazníkem řešíme a vždy vyřešíme bez ohledu jestli se jedná o pár korun, nebo o pár tisíc. Ke komunikaci s tímto zákazníkem - když nám napsal o problému se zbožím, okamžitě jsme mu odpověděli, že 28.8. bude naskladněno stejné zboží pro případnou výměnu a požádali jsme o foto vadného zboží aby se případná reklamace dala vyřešit i nestandartním způsobem a to tak, že by zákazník vadné zboží zpět neodesílal. Čekali jsme na naskladnění tohoto zboží z důvodu ověření kvality. Ihned poté proběhne další informace o postupu vyřízení. Dost dobře nechápeme jeho tvrzení o nulové komunikaci, veškerá komunikace probíhá e-mailem!

V obchodních podmínkách je mimo jiné uvedena informace: Kdy a jak dostanu zboží? Po potvrzení objednávky emailem je objednávka platná a námi zaevidovaná. Většina běžného zboží je skladem, tudíž jej expedujeme průběžně. Pokud požadované zboží momentálně není na skladě,nebo se vyprodalo, jeho expedice se posouvá o termín dodání distributorem, obvykle 2-4 dny. Pokud nejsme schopni objednávku zajistit v přiměřeném termínu, budeme Vás kontaktovat. Zásilka bude expedována podle Vámi zvoleného způsobu doručení.Nevidíme proto důvod nazývat nás neseriozním obchodem. Komunikujeme i informujeme.

Doporučujeme všem zákazníkům, aby se podívali na dostupnost zboží ještě před nákupem.U každého zboží je tato informace:Objednávky přijaté do 14,00 hodin s dostupností zboží - Skladem na prodejně - zboží bude v ten samý den expedováno. Objednávky přijaté do 12,00 hodin s dostupností zboží - Skladem v Eshopu - zboží bude během 1 až 3 pracovních dnů expedováno. Pokud nejsme schopni objednávku zajistit v přiměřeném termínu, budeme Vás kontaktovat.