Můj-Toner.cz

Dobrý den, vzhledem k enormnímu nárůstu počtu objednávek, ke kterému došlo 19.2., jsme zákazníky upozornovali, že expedice bude trvat déle (viz záznam dohledatelný na web.archive.org). Vaše objednávka ze dne 19.2. byla zabalena 23.2. a následně čekala na svezení přepravcem podle volných kapacit. S pozdravem Muj-Toner.cz

Dobrý den, popletla obchod. U nás jste objednala bíle respirátory a bílé Vám také byly dodány. Pokud se podíváte do naší nabídky, zjistíte, že jiné než bílé ani v nabídce nemáme... S pozdravem Muj-Toner.cz

Dobrý den, ano, vzhledem k enormnímu náporu trvalo zpracování objednávky déle, než je u nás obvyklé. Není však pravda, že byste nebyl informován. 18.2. jste obdržel email s potvrzením o objednávce (jak píšete), zároveň potvrzení o přijetí platby. Následně 20.2. informace o tom, že je objednávka připravována. Další informace Vám od nás přišla, když byla zásilka zabalena, tedy 21.2. když Vám byly na Váš mailserver doručeny informace o odeslání zásilky, následované sledovacím číslem zásilky. Další podávané informace měly přijít ze Zásilkovny po převzetí zásilky k doručení. S pozdravem Muj-Toner.cz

Pane Židku, prosím nelžete! Žádali jsme vás o souhlas k uveřejnění proběhlé komunikace, ten jsem však od Vás nedostali. Naskýtá se otázka proč asi? Objednáno v noci z 15.-16.2., u objednávky poznámka "Potřebuji pokud možno dodat do 17.2. Pokud nelze, jsem schopen převzít až 22.2. Děkuji." Jelikož při odeslání 16.2. nebylo možno garantovat dodaní 17.2. (PPL ma na doručení 10 dnů, i když cca 90-95% je doručeno následující pracovní den), napsali jsme "Dobry den, vzhledem k tomu, ze jste objednaval v noci na 16., nebylo by mozne zarucit, ze by k Vam zasilka stihla 17. dorazit. Zasilka tedy bude odeslana v patek 19., aby mohla byt dorucena 22., nebo ve dnech nasledujicich.". Následně jsme obdrželi emaily ve stylu, že se chlubíme rychlostí, jakou máme, že jsme měli zboží zkusit odeslat, že nutně potřeboval dodat do 17., pak že mu je zboží již k ničemu. V komunikaci jsme nikde neuvedli, že nemá nárok nic stornovat, jak tvrdí. Pouze jsme žádali vysvětlení, proč jsme napadáni, když jsme postupovali podle pokynu uvedeného v objednávce. Objednávka byla stornována a na vrácení potvrzeného dobropisu jsme čekali do 15.3., přičemž platba byla vrácena 17.3.. Jen na okraj, těžko mohl panu Židkovi pan jednatel něco psát, když společnost nemá jednatele, nýbrž jednatelku. Vzhledem k nepovolení zveřejnění proběhlé komunikace je to pouze na úsudku každého, kdo tento komentář čte, zda my krademe, jak tvrdí pan Židek, nebo zda se zde pan Židek dopouští pomluvy... S pozdravem Muj-Toner.cz