Cocky-optika.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že máte s čočkami potíže. Při kontrole Vaší objednávky jsme si však nyní všimli, že jedno balení čoček jste si objednal s mínusovou dioptrií a druhé balení s plusovou dioptrií (můžete nahlédnout do Vašeho zákaznického účtu). Zřejmě proto Vám jedny čočky nevyhovovaly. Je nám to velmi líto. Při další objednávce, prosím, nevyužívejte tlačítko "Zopakovat objednávku" a zadejte parametry znovu se zvýšenou pozorností. Věříme, že bude vše v pořádku. Pokud byste měl jakékoliv dotazy, jsme Vám vždy k dispozici. Hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že Vám vyhovuje rychlost dodání objednávky. Mrzí nás ovšem nespokojenost s balením zásilky. Za vzniklé nepříjemnosti se omlouváme a stížnost předáváme na příslušné oddělení. Pokud by byly brýle jakkoliv poškozené, ozvěte se, prosím, našemu Zákaznickému servisu. Děkujeme Vám za pochopení a přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste nemohl platit kartou. Dle kontroly Vaší objednávky jste však bohužel vybral výdejní místo bez možnosti této platby. Mrzí nás to, ale na nabízené služby výdejních míst nemáme vliv. Kvůli poškozené čočce se, prosím, ozvěte našemu Zákaznickému servisu. K e-mailu přiložte fotografii poškozené čočky i fotografii krabičky s číslem šarže (LOT). Věříme, že vše vyřešíme k Vaší spokojenosti. Děkujeme Vám za pochopení a prozatím přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste spokojena s rychlostí dodání zásilky. Mrzí nás však, že Vám dodané čočky již nevyhovují. Bohužel jste neuvedla Vaše jméno, e-mail nebo číslo objednávky, ke které se recenze vztahuje. Nemůžeme proto adekvátně reagovat. Máte-li podezření na vadu čoček, lze je samozřejmě reklamovat. Chcete-li Vaši situaci dále řešit, napište nám prosím na e-mail Zákaznického oddělení. Uveďte číslo objednávky, popište Vaše potíže a přiložte, prosím, fotografii krabičky čoček s číslem šarže (LOT). Velmi rádi vše budeme řešit. Reklamované čočky zasíláme společně s potvrzením o odborné aplikaci (ne starším než 1 rok) výrobci, který reklamaci posuzuje. Předem Vám děkujeme za pochopení a součinnost. Prozatím Vám přejeme hezký den.