BRIXTON PROFI

Děkujeme, snažíme se zrychlit expedici zboží k zákazníkovi co nám síly stačí. Petr Brix - majitel brixtonprofi.cz

Mrzí nás to, že nám trvalo týden než jsme zboží naskladnili a to je skutečně dlouhá doba. S dodavatelem už řešíme pružnější zásobování. Tak uvidíme zda nám dáte ještě aspoň jednu šanci na urovnání reputace. :) Petr Brix - majitel brixtonprofi.cz

Objednal jste 9.8. ve 14:41 zboží v hodnotě 2983 Kč bez dph, dotaz na cenu dopravy napsal 14:56, odpověď dostal 9. 8. 2019 15:12, tedy pouze o 16 minut později. Neodpověděl jste, tak jsem vám 16.08.2019 v 14:54 zaslala zálohovou fakturu na původní objednávku. Na to jste napsal v 15:09, že jste nedostal odpověď na svůj dotaz a znovu jste se ptal proč účtujeme poštovné. V 15:13 jsem vám přeposlala znovu svou původní odpověď včetně data prvního odeslání… A pak už někdo od vás doobjednal nůž asi za 40,- bez DPH, to bylo 20.8., obratem jsem vám zaslala novou zálohovku. A v den úhrady bylo odesláno na vaši adresu a to bylo 23.8.2019. Promiňte, ale reagovali jsme tedy vždy do několika minut, kromě zaslání zálohovky, kdy jsme čekali na vaše vyjádření, zda tedy objednávka platí nebo ne. Ohledně dopravného je systém nastaven, že je doprava zdarma při objednávce nad 3000 Kč bez dph a vaše původní objednávka byla za 2983 Kč. Po doobjednání nože jste měl dopravu zdarma. Alena Wanke - brixtonprofi.cz

Tak nevím, asi negativně hodnotíte oprávněně, protože tu objednávku vůbec u nás v systému neeviduji. Ani v přijatých objednávkách ani ve vydaných fakturách. Vypadá to, že jsme ji museli úplně zazdít... takže si to zasloužíme. :) Děkujeme za upozornění a vynasnažíme se, abychom se těchto nedostatků v budoucnu vyvarovali. Alena Wanke - brixtonprofi.cz

:) Děkujem za recenzi. Denně v kamenném obchodě obsloužíme několik stovek zákazníků, vyřídíme několik desítek objednávek z eshopu, telefonických.... a věřte nám, že je vždy v našem zájmu, aby zboží k zákazníkovi dorazilo včas a v pořádku, aby zákazník byl spokojený. Alena Wanke - brixtonprofi.cz

Toto je anonymní recenze, navíc bez čísla objednávky. Abychom mohli reagovat musíme znát číslo objednávky nebo jméno kdo bjednávku vytvořil. Žádám Vás tedy o tyto informace. Děkujeme. Petr Brix - majitel brixtonprofi.cz