Mountfield

Chválím vše, jsem vždy spokojená

Rychlost dodání

Náš první a poslední nákup v tomto obchodě. Využili jsem akce Dny sekání, kdy jsme si s manželem poté co se nám rozbila sekačka vybrali novou, ke které byla jako dárek strunovka. Info u sekačky bylo, že nám bude doručena do druhého dne. Když ani po 3 dnech nepřišlo žádné avizo o odeslání objednávky, tak jsem volala na zákaznickou linku, kde je problém. Paní mi řekla, že sekačku naskladní zítra, ale strunovku až 11.5. Po mém dotazu, zda tedy nemohou poslat odděleně mi bylo řečeno, že ne. Po konzultaci asi s manželem asi za 5 minut jsem volala podruhé, ať nám tedy tu strunovku nedávají, jako dárek a odešlou jen tu sekačku. Jiná paní, které jsem tento požadavek řekla, se hodně divila proč, když už naší objednávku balí a budou předávat dopravci. No dobrý řekla jsem, stane se. Tak měla kolegyně špatné info. Sekačka a strunovka dorazily od telefonátu do dvou dnů s tím, že u sekačky chyběl držák na startovací šnůrů. Volala jsem na infolinku a tam mi řekli ať sekačku odvezu na reklamaci na prodejnu (40 km vzdálenou kvůli součástce za pár korun).No nic, ale vrchol všeho bylo dnes zjištění, že dárek zdarma strunovka je nefunkční. Takže poprvé a naposledy .

Názor: v akci 10 dní sekaček mne přesvědčilo dodání smontované a zprovozněné sekačky, byla dodána v termínu ..nesmontovaná někdo se zapomněl a informaci o tom že sekačka musí být zakoupená v kamenném obchodě aby byla zprovozněná a sestavená no dovezl jsem jí zpět do kamenné prodejny v Liberci aby jí smontovali. Smontovali a při prvním sekání jsem jí nejdříve téměř nestačil a po cca 15 minutách naopak zcela zvadla ..bez výkonu a nic čím by se dali otáčky nastavit instalováno z výroby není, kovové šasi je sice kovové, ale tak opatrně že přední kola nese pouze plast. Následný den po zjištění závad a nedostatků jejíž normální cena je podle deklarování prodejce kolem 12000,- odvezl prodejci do Liberce s úmyslem nesekající výrobek vrátit. Personál řečeno slušně zmatený mne posílal od reklamací do servisu a zpět přestože jsem nic servisovat nechtěl, jednalo se mi pouze o vrácení toho co mi před pár dny sestavili a co se jako sekačka nechová. Nakonec jsem skončil v Liberci a pracovníka Moutfieldu který sice pochopil, ale přes jakýsi momentální problém nedokázal navrácení dořešit a věc řeší. Z konečným hodnocením tedy počkám až jak pan Moc věc dořeší.

Sekačka dorazila přímo na místo a v pořádku. I servis funguje jak má

Profesionální přístup.

Rychlé doručení

dodaci termin

velmi příjemný personál

Rychlost dodání objednaného zboží

Rychlost dodání

Nebyla možnost dopravit zásilku na místo které bylo určeno a nemožnost zboží vyskoušet, Kupovat jen v obchodě.

objednal jsem doručení domů, PPL nechalo balík ve výdejním místě. bylo slíbeno doručení následující den, doručení trvalo 3 dny. Nečekal jsem za cenu produktu žádný zázrak, ale provedení výrobku je opravdu hrozné.

Kvalita zboží, dobrá cena

Rychlost dodání, zboží skladem.

Vyšší cena.

Přehlednost webu, snadné objednání, rychlé dodání

Totalni zmatek při prodeji nožů.Prodani špatného filtru a prodaní moc oleje.

ND co jsou v e-shopu skladem, vlastně skladem nejsou

Špatná komunikace

rychlost odoslani a kvalitni zbozi