Glamot.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že doručení Vaší objednávky trvalo déle, než jste očekávala, a že tato zkušenost nebyla stoprocentně pozitivní. Rádi bychom Vám poskytli bližší pohled na to, co se s Vaším balíčkem dělo, abychom předešli případnému nedorozumění. Konkrétně se jednalo o dvě položky, kvůli kterým měl balík pozdější odeslání. Proč doručení trvalo déle? V našem e-shopu kromě zboží ihned k odeslání nabízíme i položky s potvrzeným termínem naskladnění od dodavatele – tzv. předobjednávky. Tuto možnost jsme zavedli na základě častých žádostí zákazníků, kteří si chtějí rezervovat oblíbené produkty s jistotou, že se na ně po naskladnění dostane. Vaše objednávka obsahovala právě takové produkty, u kterých byl avizován termín naskladnění týden po nákupu (tedy až 2.2.2026). Celý balíček jsme následně vyexpedovali v souladu s předpokládaným datem odeslání, které bylo uvedeno v potvrzovacím e-mailu. Plně chápeme, že v dnešní době je každý den čekání znát. Pracujeme proto na tom, aby byla informace o předobjednávce v e-mailu ještě výraznější a na první pohled srozumitelná. Pevně věříme, že s kvalitou našich výroblů budete spokojená a že nám zachováte přízeň. U položek, které máme aktuálně skladem, Vám příště rádi uděláme radost bleskovým doručením. Glamot Tým

Dobrý den, děkujeme za Vaši objednávku i zpětnou vazbu. Rozumíme, že na své oblíbené produkty se člověk vždy těší a chce je mít doma co nejdříve. Balíček byl připraven k cestě během jednoho pracovního dne od objednání. Mezi předáním dopravci a doručením byl víkend, kdy většina kurýrních služeb balíčky nerozváží, proběhlo doručení v nejbližším možném termínu (hned v pondělí). Věříme, že s produkty budete spokojená, a budeme se těšit na Váš příští nákup. Glamot tým

Dobrý den, velmi nás mrzí, že ve Vás datum na obalu šamponu vyvolalo obavy, ale rádi bychom Vás uklidnili. Došlo zde k častému nedorozumění v interpretaci zkratek používaných výrobci profesionální kosmetiky. Údaj PROD. 8/2025, který na výrobku vidíte, je zkratkou pro anglické „Production Date“ (datum výroby). To znamená, že šampon byl vyroben v srpnu roku 2025. Jedná se tedy o velmi čerstvý výrobek, nikoliv o produkt po záruce. Věříme, že Vám toto vysvětlení pomohlo a se šamponem budete spokojená. Pokud byste měla jakékoliv další dotazy, neváhejte nás kontaktovat přímo. Glamot Tým