Vodafone Czech Republic

Na společnosti Vodafone je zajímavé hlavně to, že dokud pouze pravidelně platíte (o proti ostatním společnostem) poměrně vysoké částky za služby, vše celkem funguje. Jakmile ale nastane jakýkoliv problém - nefunkční služby, reklamace nebo potřeba něco řešit - přístup se diametrálně změní. Setkáte se s neochotou, arogancí, minimální snahou situaci skutečně vyřešit a celkově velmi neprofesionálním jednáním. Pobočky i infolinka naprosto k ničemu. Člověk má spíše pocit, že společnost Vodafone čeká, že zákazník celé řešení nakonec vzdá. Za nás velmi negativní zkušenost. Určitě nedoporučujeme.

Musíte platit TV a internet dva měsíce i po tom, co vám vyhoří dům. Bez bydlení, bez peněz, problémů nad hlavu, ale plaťte i když nic nevyužíváte. Opravdu " lidský " přístup.

Levný internet, který dává smysl pouze do chvíle, než potřebujete zákaznickou podporu.

Po více než 10 letech u Vodafone a s více službami jsem byl extrémně zklamán. I přes předchozí horší zkušenosti se stabilitou internetu jsem u Vodafone chtěl zůstat a opakovaně jsem žádal o kontaktování přes Můj Vodafone. Místo snahy najít řešení mi byly poskytnuty zavádějící informace, že mě na nové adrese nikdo nepřipojí, což nebyla pravda, a zároveň mi byly nabídnuty výrazně horší podmínky. Vodafone mi nebyl schopen nabídnout rozumnou alternativu, přestože jsem výslovně říkal, že chci zůstat. Výsledkem je, že mě jako dlouholetého zákazníka prakticky donutili odejít. Po ukončení služeb jsem navíc nedostal slíbené instrukce pro vrácení modemu a musel jsem je složitě dohledávat přes chatbota a nefunkční formuláře. Celkově velmi špatná zkušenost. Vodafone bych po tomto přístupu nikomu nedoporučil.

Vodafone už NIKDY ....obchodní zástupce pan Marek s Ostravy,který u nás seděl doma a přesvědčoval nás o něčem co nebyla pravda,byl nedobytný až nás částečně přemluvil,ale převod čísel nebyl uskutečněn a po té co se mu nepodařilo nás převézt k Vodafone tak začalo vyhrožování pokutama, které musíme zaplatit.Pan Marek nás uvedl v omyl.. okrádají klienty... Rovněž nám nebylo odpovězeno ani emailem ani přes jejich infolinky...

Internet místo slíbených 1000 běhá na +-45. Podpora arogantně vysvětlí že s tím nic dělat nehodlají. Pod starým UPC bylo vše v pořádku. Dnes jsme přešli k jinému poskytovateli i s telefony a ostatními službami.

Všechno. Včera mi došla trpělivost a všechny služby jsem zrušila . Pevný Internet je katastrofa. Není den, aby to fungovalo bez problémů. Pokud nejde internet, nejde ani televize, kterou si člověk u nich taky plati.Už driv to nebyla žádná výhra, ale posledni rok je to opravdu drzost si nechat za něco takoveho platit. Jejich jediný komentář je , že s tím momentálně nemohou nic dělat. Tohle si človek poslouchá léta a nic. Neomezený internet v mobilu se mi taky rapidně zpomalil při využívání hotspotu. Na zákaznické lince si z lidí dělají blázny a každý vám řekne něco jiného. Mnozí z nich se chovají velmi drze.Byla jsem u nich cca 15 let. Dneska se divím, že jsem měla tolik trpělivosti. Už fakt ne.

Naprosto nekompetentní a neschopný servis, nelogické systémy a postupy, nemějte vodafone.

všem z této firmy co mají na starost internet přeju rakovinu do mozku, protože svojí tupostí by zkrachovali i mekáč na václaváku

Pokud se chcete denně nervovat, tak Vodafone rozhodně doporučuju. Od ledna řeším nefunkční internet, který mi byl prodán po telefonické domluvě. Samozřejmě nefunguje tak, jak bylo slíbeno – a není se čemu divit, když při sjednávání koukali úplně na jiné město, než kde skutečně bydlím. Další věc: každý člověk na zákaznické lince mi řekne něco úplně jiného. Už jsem to dotáhl tak daleko, že si hovory radši nahrávám, abych vůbec věděl, co vlastně platí. Internet mi nefunguje, protože v naší obci není ani potřebný vysílač. Nikdo ale absolutně neví, co s tím dělat. Nikdo. A tím to nekončí – každý měsíc se mi mění vyúčtování. Cena tarifu, konkrétně internetu, lítá jak chce. Ve smlouvě mám 300 Kč, ve výsledku mi přijde 700 Kč. Takže pokaždé musím volat na linku, kde to zvedne někdo, komu se to evidentně řešit nechce, a nakonec mi stejně vystaví dobropis, aby to vůbec dávalo smysl. Pokud tedy milujete několik telefonátů měsíčně, chaos, nervy a pocit, že nikdo neví, co dělá – směle do toho. Na závěr jen dodám: polovinu lidí na lince bych bez váhání vyhodil. Absolutní neschopnost.

Všechno na h*vno, internet funguje podle nálady, data se mi z ničeho nic vypnou třeba okolo půlnoci a internet taky k tomu, protože "experti" nemají nic stabilního.

Problematická komunikace. Nefunkční samoobsluha. Navyšování cen oproti smluvnímu ujednání. Příslib dalších služeb nedodržen. Automaticky aktivují nejdražší roamingove služby, které mají v nabídce. Při pokusu o změnu služeb opět nefunkční samoobsluha. Jednoznačně nejhorší operátor na českém trhu, navíc s nejhorším pokrytím. Nikdy více...

Poslední měsíce špatný signál. Měla jsem dobíjecí kartu téměř 20 let.Málo jsem volala,dobíjela jednou za pár měsíců. Zablokovali mi účet ,a protože jsem neznala identifikační kod,nemohli mi pomoci ani na pobočce ani operátoři. Pro jistotu jsem si ještě dobila kredit 300kč v domnění,že to pomůže. A nic,ticho po pěšině. Přešla jsem k jinému operátorovi.Vodafon nikdy více.

Byla jsem u Vodafonu přes 15 let, ale to co se děje poslední rok nedá ani popsat. 6000 měsíčně za nefunkční domácí internet (technik může přijít v době vašich pracovních hodin, nebo je to "asi levným tarifem, dáme vám dražší. Zas nefunguje? Máme ještě dražší!" 6000 za to že nemůžete doma ani otevřít mail. Dětské tarify za >1000 Kč? Snad jediný operátor co má takové ceny. Nevím, co se změnilo, vždy jsem říkala že je to nejlepší operátor a odmítala přejít k jinému, ale teď utíkám co se dá. Nenápadný skok z 2 000 do >10 000kc měsíčně za čtyřčlennou rodinu je fakt šílenství

když už se na linku dovoláte, řekne vám operátor, že prověřuje a nechá vás u mobilu čekat 30min. Ten člověk je tam zadarmo drahý. Šílený přístup!!!!!!

nefunguje, nefunguje a nefunguje, pokud mate možnost jinšiho internetu tak cokoliv lepší než tohle, bydlím v Praze a nechápu, že poskytoval nedokáže udržet síť stabilní, Je to 0,75 Mb. nejdražší a nejhorší internet

Zlodějská sebranka bez sebereflexe a zpětné vazby.

Zloději. Bez vědomí uživatele zapínají služby nad rámec sjednaného tarifu. Najednou vyskočí vyúčtování na 2x vyšší částku než je zasmluvněno. Nenažranci už neví kudy okrást lidi

Neschopná podpora.

Dříve INTERNET UPC fungoval skvěle, rychlá komunikace, spolehlivý. Od doby, co službu převzal Vodafone, je to obrovské zklamání, špatný servis, nemožnost používat vlastní modem a nutnost drahého pronájmu, psychologický nátlak, aby zákazník zůstal u nich. My jsme se rozhodli přejít ke konkurenci a dali jsme výpověď. Už šest dní čekáme a neustále jim píšeme, aby poslali PPL číslo pro vrácení zařízení, stále nic. Platíme cca 600 Kč za 500 Mb/s, ale skutečná rychlost je po měření pouze 31 Mb/s. To je naprostá zlodějina. Až ukončíme služby, podáme stížnost na ČTÚ kvůli nekalým praktikám vůči zákazníkům a žádáme hloubkovou kontrolu. Doporučuji všem zákazníkům, nenechte se tlačit, okrádat, manipulovat, ponižovat, podávejte stížnosti a vyvíjejte tlak, jen tlak na Vodafone je účinný.

Nepříjemná telefonická podpora. Bohužel nejsem člověk, který by se v této oblasti plně vyznal, a trocha empatie a pochopení by opravdu neuškodila. Upřímně, kvůli této zkušenosti se raději rovnou poohlížím po konkurenci...