Himalife.cz

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Mrzí nás, že oblečení nesedělo přesně. Kdybyste příště potřebovala s výběrem pomoci, neváhejte nás kontaktovat. Jsme vám k dispozici každý všední den od 8-16 hodin. Děkujeme Tým Himalife

Dobrý den, Jano, děkujeme vám za zpětnou vazbu. Máme opravdu velkou radost, že jste spokojená. Na kvalitě našeho oblečení nám opravdu záleží, stejně tak kolegům, kterým pod rukama vznikají kousky, které vy si oblečete. Ať se vám Ohana i nadále příjemně nosí. Tým Himalife

Dobrý den, Nelo, děkujeme za zpětnou vazbu. Rádi bychom vám a všem, kdo bude číst tuto recenzi vysvětlili, proč vám poukázka nebyla obnovena! Ten, kdo u nás nakoupí zboží jakéhokoli druhu, před uzavřením smlouvy souhlasí s obchodními podmínkami. Jistě podmínky četla i vaše kamarádka. Když jste poukaz od kamarádky dostala vy, tyto podmínky jste si jistě četla také. V emailu, který kamarádka dostala, platnost poukazu byla také psaná. Kamarádka dostala poukaz za vrácené zboží v srpnu a pokud věděla, že ho bude darovat někomu k Vánocům, mohla nám zavolat a domluvit se na prodloužení platnosti. V takovém případě bychom jí 100% vyšli vstříc. Poukaz byl v tu chvíli aktivní a změnila by se pouze platnost. Žádat prodloužení platnosti měsíc propadlého poukazu opravdu nejde, protože v systému je stornován. Čekali bychom od vás minimálně větu, že víte, že je chyba na vaší straně. To se nestalo. Zatím čteme pouze to, že je chyba na naší straně! Kde je prosím chyba u nás? Není. Každý eshop má svá pravidla, své obchodní podmínky a svá nastavení platnosti poukazů. S tím se člověk vždy seznámí a dbá na to, aby se nestalo to, co se stalo vám. Zkuste si prosím zavolat do jiných eshopů, jak je to s propadlým poukazem. Budete překvapena a uslyšíte to, co jste slyšela od nás! Platnost poukazů je ve většině případů 6 měsíců a je úplně jedno, v jaké částce jsou! Vaše jednání, i jednání partnera, který nám včera také volal v pořádku není a my si nenecháme hanit jméno firmy, když to naše chyba nebyla. Majitelé firmy s vámi opravdu nemluvili, protože jste volala na zákaznický servis, kde pracují zaměstnanci firmy! Kolegyně vám důvody vysvětlila, mrzelo jí, že vám vyjít vstříc nemůže, snažila se vám to vysvětlit. Stejně tak vedoucí skladu, která se snažila důvody vysvětlit vašemu partnerovi. O žádném odbytí nemůže být řeč! Naši zákazníci jsou pro nás priorita, snažíme se vždy hledat společná řešení, ale ve vašem případě prostě nešlo propadlý poukaz obnovit! A o tom, jaký eshop a zákaznický servis jsme mluví přes 6 tisíc hodnocení :-) Partner věděl, že pokud byste zavolala před vypršením platnosti, dalo by se s tím něco dělat. Měsíc po skončení platnosti je to nemožné. Celá tato situace nás o to více mrzí, protože vstřícní jsme, ale jsou nastavená pravidla, která obcházet nebudeme. Chyba byla na vaší straně, ne na naší! To je stejné, jako když přijdete do jakéhokoliv obchodu, kde je akce v pondělí a vy přijdete ve středu, tak vám obchod slevu přeci také nedá! Nemá to nic společného s tím, zda je vstřícný nebo není. Ani potom, co se neustále opakuje, že v opačném případě náš obchod nebudete doporučovat. Takto to nefunguje. Nás to velice mrzí, ale pravidla jsou jasně daná. A každý zaměstnanec dodržuje interní pravidla, pokud si svého zaměstnavatele váží. Vás pravidla nezajímala, my je respektujeme a dodržujeme. Tým Himalife

Dobrý den, Marto, děkujeme za zpětnou vazbu. V objednávce z roku 2022 máte šatomikinu Ohanu, která je z počesané bavlny. Každá bavlna má své vlastnosti, a proto je potřeba při péči o oblečení to brát v potaz. Nikde od vás nemáme zprávu, že máte problém, který bychom zkusili vyřešit. Těchto mikin se prodalo opravdu velké množství a máme pozitivní ohlasy. Většina zákaznic přikupuje i více barevných variant! Určitě zkuste mikinu vyprat naruby a vzniklé žmolky vzít strojkem na odstranění žmolků. Mikina bude jako nová. V tuto chvíli nás mrzí, že vás tato zkušenost odrazuje od nákupu, protože za kvalitou zboží si stojíme a vše řešíme. Tým Himalife

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Pokud je chyba na naší straně, snažíme se jí řešit obratem, na naše náklady a ke spokojenosti obou stran. V Nepálu šijí oblečení lidé, kteří mohli udělat chybu a ta se bohužel někdy stane. Za to se moc omlouváme. Vše je pouze o komunikaci. Pokud o chybě eshop neví, nemůže nic vyřešit a pak tu zůstane hodnocení, které by vůbec nemuselo být, protože jste to vyřešit nechtěla. Když je čas psát hodnocení eshopu, určitě by se chvilka pro kontaktování eshopu také našla. Tým Himalife

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás, že nejste spokojená. Každopádně si dovolím s vaší recenzí nesouhlasit. Dané šaty/tunika jsou jedny z nejprodávanějších a nejoblíbenějších produktů , mnoho zákaznic je má hned v několika barvách - tak moc si je oblíbily. Každý kus našeho oblečení byl vyroben člověkem - včetně potisku. A ten člověk v Nepálu to dělá s pocitem, aby vám udělal radost. Proto nás tedy mrzí, že od vás nemáme žádnou jinou zpětnou vazbu, než tuto recenzi. Pokud se jedná o celopotisk, může být před prvním praním materiál pevnější, ale po vyprání nepoznáte rozdíl oproti šatům, které jsou natisklé pouze částečně. Jakmile se k nám balíček od vás dostane do rukou, odstoupení od smlouvy, zpracujeme obratem. Tým Himalife