Dobrý den, paní Evo,
děkujeme Vám za hodnocení našich služeb a hodnotnou zpětnou vazbu. Celou vzniklou situaci jsme důkladně prověřili s pracovníky ve skladě.
Omlouváme se za delší dobu vyskladnění Vašeho zboží.
Při výdeji zboží se vždy naši zaměstnanci snaží přichystat zakázku co nejrychleji, ale proces vydání zboží musí proběhnout skladovým systémem a musejí být vytištěny papíry k podpisu, že jste zboží převzala, vše obvykle trvá do pěti minut.
Pracovník skladu se Vás ještě snažil doběhnout na ulici po Vašem odchodu, ale bohužel marně.
Následně jsme se Vás pokoušeli opakovaně telefonicky kontaktovat, ale ani jednou jste hovor nepřijmula, z toho důvodu jsme se pokusili o kontakt e-mailem, kdy jsme Vám navrhli zaslání zboží na Vaši adresu zcela zdarma, ale nedostali jsme od Vás žádnou odpověď.
Usoudili jsme tedy, že o zakázku nemáte nadále zájem a byla tedy stornována a peníze zaslány zpět.
S pozdravem
Tým KOUPELNY-CZ.cz