K2moto.cz

zboží nebylo doručeno

Oblečení dorazilo dle objednávky. Doručení objednávky OK, to je ale již poslední klad.

Inzerovaná okamžitá výměna oblečení? V reálu s tím nepočítejte. Odstoupení od smlouvy do 14 ti dnů? Budete je urgovat o vrácení peněz. Komunikace naprosto žádná. Na tomto eshopu jsem nakupoval poprvé a naposled. Netrefil jsem se velikostí oblečení, proto jsem požádal o jeho výměnu (inzerují: "Nesedí vám velikost a potřebujete ji vyměnit za jinou? Není problém!...!). Email si přečetli, reakce však NULA. Proto jsem následně odstoupil od smlouvy a ve 14 ti denní lhůtě jsem odeslal oblečení zpět s veškerými náležitostmi. Odpověď opět žádná a navíc mně v zákonné lhůtě nevrátili peníze. Proto jsem emailem platbu urgoval, opět žádná reakce. Následně jsem do eshopu volal, pán byl slušný, ale byl jsem odkázán na telefonní číslo, kde již nikdo nebyl. Proto jsem si našel jiné tel. číslo, kde se ozvala zaměstnankyně firmy, která sice měla již po pracovní době, ale ochotně mně poslala tel. kontakt, na který se mohu obrátit (v této firmě asi jedna z mála). Ten jsem nakonec nevyužil, napsal jsem emailem druhou urgenci. Na to již reagovali vrácením peněz. V opačném případě jsem byl připraven obrátit se již na ČOI. Takže moje zkušenost: Pokud nakupujete a platíte, zboží zašlou bez problémů. Nicméně pokud budete chtít zboží vyměnit nebo vrátit, nečekejte žádný kvapík, nedodržují vlastní příslib výměny, nedodržují ani 14 ti denní lhůtu pro vrácení peněz. Takže za mě tento eshop NEDOPORUČUJI, s takovýmto přístupem jsem se setkal snad jen jednou - a to ještě v dřevních dobách eshopů. Je spousta jiných, kde si zákazníka váží a vše funguje, jak má.

Ještě nedodane zboží!

Komunikaci

Bohužel se někde vloudila chyba a zboží nebylo k dispozici, ale vše mi bylo telefonicky vysvětleno.

Vse. Objednano pred osmi dny zbozi, ktere bylo skladem. Prislo automaticke potvrzeni objednavky. Pak uz zadna komunikace. Na muj dotaz po tydnu, zda je nejaky problem s dodanim neprisla uz zadna odpoved.

Rychlost dodání

Vše naprosto v pořádku.

Urgence o zaplacení objednávky, která se po týdnu změnila na čekajici.ani nevím co to znamená.

Vstřícnost, rychlost

Spolehlivost

Doručovací služba

rychlost

Bezva komunikace

Rychlost doruceni

Podvodna reklama na slevu 200 kc na prvni nakup. Az pri placeni se dovite, ze musite nakoupit nad 800 kc. Objednavka jiz nejde zrusit. Musite pak odepisovat na jejich vyzvy k platbe. Nebrat.

Rychlost dodání zboží a cena výrobku.

Komunikaci, snaha vyresit chybu v systemu..nakoupim urcite jine veci…

Zbozi objednate,cekate a pak se dozvite,ze neni..objevi se znovu na netu…znovu objednate a zase neni…je to skoda,ale vse vysvetleno…shop se snazil…

Rychlost, ochota vyjít vstříc

Rychlost

Paní tuším volejnikova v prodejně…kupoval Jsem u Vas v prodejne nedavno za cca 20 tis a pripadal jsem si ze pani obtezuji…..mozna kurs asertivity by neskodil.

Kvalitní zboží, skvělá viditelnost, snadná ovladatelnost ,cena.

Solidní výběr náhradních dílů na moto. Velmi snadné vyhledávání dle konkrétního typu motocyklu a požadovaného dílu. Přijatelné ceny.

Zboží skladem ve skutečnosti skladem nebylo. Nedodržená doba doručení. Nedostatečná komunikace o těchto skutečnostech.