vidaXL.cz

Rychlost doručení

Neoznačené kusy nábytku. Šrouby přišly zabalené všechny dohromady. Návod velice nepřehledný. Jenom si vytřídit součástky a rozluštit co je co zabralo spoustu času. Nikdy nic už tady nekoupím. Moje nervy ! Radši dám pár stovek navíc a půjdu ke konkurencí. Veliké zklamání! Za trest bych to tam dal někomu 3x smontovat aby věděl co prodává. Dám se velký pozor abych zde nezakoupil a stejně tak upozorním ostatní aby si dali pozor na tuto firmu. Opravdu velkej sh it

Jediný klad vidím v tom,že když mi přišla objednaná šperkovnice,se zrcadlem,rozbitá,že v krátkosti,poslali jinou.

Objednávala jsem 2 šperkovnice,neodpovídají ceně,vzhledem ke kvalitě,která je fakt hrozná.Zrcadlo má kazy,poškrábané.Uvnitř,černý filc,pouští barvu.Komické je,že oné šperkovnici,jsou dodávané klíčky,se slovy,že si šperky můžeme uzamknout.Věřím,že kdo vlastní cenné šperky,by si je nikdy,do takového sametu,který pouští barvu,nikdy nedal!

UŽ NIKDY!!!!! Objednávka dorazila včas, ovšem doručené produkty nejsou příliš kvalitní, proto chci nerozbalenou část zásilky vrátit. Komunikace možná pouze e-mailem, naprosto tragická, na konkrétní sdělení nikdo nereaguje, v odpovědi neustále stejný, opakující se text, od různých "pracovníků", patrně generovaný robotem. Cílem je zřejmě nespokojeného zákazníka postupně udolat. Je tam vůbec někdo, kdo rozumí česky? Nikde jsem neobjevila sídlo společnosti v ČR, IČO ani další kontakt. Na začátku komunikace o vrácení zboží mi bylo sděleno, že za jednu krabici o váze do 15 kg si účtují 249,- Kč za krabici. Během dvou dnů už to ale bylo 499, Kč za krabici (?). Ještě chvíli si s nimi budu psát, pak se v duchu rozloučím s šesti tisíci, ty jejich šunty odvezu do sběrného dvora a otevřu si flašku.

Rychlé dodání

Katastrofální návod, neoznačené desky a části, materiál měkký a hodně drolivý, příprava zabrala mnohem víc času než samotná montáž. Tento nákup mě mrzí. Už nikdy. Snad to teď aspoň chvíli vydrží a nesesype se to na nás.

zboží přišlo číslo objednávky 0420000936115

zboží přišlo ale nekompletní, chybí k sestavení celkem 52 speciálních šroubů, ihned jsem poslal reklamaci, odpověď byla, že si mám stáhnout stránku náhradních dílů. Když jsem se pokusil stránku otevřít, jen se mě ukázalo - Error!!! zboží v současném stavu nemohu dát dohromady. Je to banda překupníků. Bohužel, objednávala to manželka a předem se podívat na recenze jí nenapadlo.

Vozík přišel v pořádku, ale u zboží nebyla faktura, o kterou stále a dokola žádám.. Odpovídá chat bot nebo pokaždé někdo jiný a mě už to vážně nebaví. Pro mě první a rozhodně poslední nákup.

Hezký eshop

Zboží přišlo po několikanásobné urgenci kdy vždy odpovídal automat až za 2 měsíce přesto, že bylo skladem a uváděno dodání do 3 dnů. Po doručení putovalo do popelnice - kvalita příšerná zcela neodpovidajici popisu a fotu.

Zboží přišlo ale....

Katastrofální kvalita, konferenční stolek přišel poškozený i když krabice poškozená nebyla, led páska se odlepila po pěti minutách od nalepení. Už nikdy víc.

Rychlé dodání. Po vrácení zboží (neodpovídalo moji představě), vyřešeno obratem. Moji vinou došlo k nedorozumění při vrácení platby, ale obchod komunikoval a pomohl při řešení.

Vrácení zboží hradí zákazník, cena je odečtena z refundované částky (zákazník je na to ale předem upozorněn). U většiny jiných e-shopů hradí prodejce.

Komunikace s help-desk Celkem rychlé dodání Snadný postup při navrácení zboží

Katastrofální kvalita dodaného zboží! Z 99% před nákupem zjištuji recenze před nákupe čehokoliv, tentokrát jsem byl v časovém presu a vynechal jsem :-) Tuto recenzi bych rád rozdělil na 3 části: 1. Nákup a dodání Jednalo se o příborník, který dle obrázků na webu byl pěkný a i dle ceny (3600 kč) drahý - takže, jsem si říkal, že bude i kvalitní. Objednal jsem tedy ve čtvrtek s tím, že jsem si připlatil 125 kč, za expresní dodání (nemyslím, si, že to mělo vliv), v pátek mi přišlo avízo, že zásilku přebírá Česká pošta, v pondělí a v úterý se nic nedělo, tak jsem psal na help desk - odpověď do několika hodin a v tu dobu mi už dorazila zpráva, že balík je na cestě. Tedy, komunikace bez problémů a dodání srovnatelné a možná i rychlejší, než značkové obchody (dorazilo ve středu) 2. Dodané zboží(příborník) Hrůza, nekvalitní materiál, dřevo nebylo ošetřené, zapáchalo plísní - asi nemá smysl více rozvádět. Absolutně neodpovídá ceně 3600 kč.. Dovedu si to představit to mít na chatě, nebo ve sklepě, kdyby to bylo za pár stovek. 3. Vrácení Ihned jsem psal na helpdesk s tím, že chci zboží vrátit(čtvrtek) opět reakce na maily okamžitá, rychlejší než naše značkové eshopy. Prvně jsem dostal nabídku, že mi vrátí cca 15% (550 kč), když jsem napsal, že chci zboží určitě vrátit, v zápětí mi přišla do mailu průvodka GLS, ještě ten den jsem vše zabalil a odvezl na odběrné místo, potom mailem poslal prinscreen, že GLS přebralo zásilku. Par hodin na to mi přišel mail, že mi vraci peníze, samozřejmě -499 kč za dopravu V sobodu mi na Revolut přišla zpráva, že mám očekávat paltbu a v neděli dorazila :-) Tak i v tomto ohledu musím uznat, že to bylo rychlé, jak komunikace, tak i definitivní vrácení. Myslím, že v tomto ohledu jsou lepší, než značkové obchody. Takže shrnutí? Když čtu recenze, mám radost, že to dopadlo dobře. Ale..? Dopadlo to dobře? :) 499 kč doprava, 125 kč expr. dodání navíc jsem zaplatil cca 150 kč za balící slídu a izolepu. Za cc 800 kč by byla fajn večeře a ušetřené nervíčky.

šmej** nekvalitní zboží ,když jsem ho vrátila už víc jak měsíc mi nevrátili peníze nelze se s nimi domluvit podvodníci.Hrůza nikdy víc.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nikdy nekupujte rolny na lodní vlek.guma praskne a tyč poškodí dno lodě

Nedoporučuji. Objednávku jsem nakonec byla nucena zrušit, jelikož se stále nic nedělo s jejím odesláním, i když jsem ihned uhradila a dokonce jim zaslala i potvrzení o platbě. Nyní pro změnu čekám na vrácení platby, které stále neproběhlo. Komunikace je neefektivní. neustále Vám píše někdo jiný a stejně nic nevyřeší. Jeden neví, co dělá druhý.

Po vrácení nevyhovujícího zboží do 14 dní sice vystavili dobropis, že peníze, i když po odečtení poplatku za zpětné poštovné, vrátí, ale od března nevráceny. Již jsem se s nimi rozloučila, ale neobjednávejte na tomto obchodu. Jsou to zloději!!

Verbež zlodějská. Nic jiného se na tento obchod říct nedá. Dokonce si dali práci i se smazáním záporné recenze.

Objednali jsme zahradní domek 100 x 120 x cca 180. Nejen, že chybí některé šrouby, ale museli jsme přešroubovat některé strany, protože návod nesedí. Dále jsme si museli vyvrtat chybějící otvory, které byly v plánku, ale nebyly na jednotlivých dílech připraveny. Materiál rovněž neodpovídá, je slabý a celé jsme to museli sešroubovat vlastním materiálem aby domek vůbec stál. Kdybych si ho objednal na TEMU, byl by kvalitnější. Už nikdy VidalXL, komunikace žádná, na reklamaci taky žádná odpověď. Jitka Krupičková

Obchod tvrdi ze zasilka byla odeslana odeslana pred nekolika dny. Dopravce zadnou zasilku zatim neprevzal (pracuji u toho prepravce). Chat na trankach nefunguje. Telefon na strankacj je sice do Prahy ale hned se ozve ze budu presmerovan na anglicky mluvici podporu. Tezka a spatna komunikace s obchodem.

Levné

Katastrofální kvalita nábytku.... chybí šrouby - velmi často, neznají levou a pravou stranu, návody téměř k ničemu, špatně odvrtané díry a zrovna nedávno dokonce v jedné desce vůbec žádné a měly být 4 na kolíky. Děs a hrůza. Nikdy již zde nekoupím a totéž doporučuji ostatním.

Žádné!!!!na email žádná odpověď!!!

Skříňka do koupelny:přišla celá poškrábaná ,prasklé sklo!!!!!číslo objednávky 0420000830202 .škoda že sem nejde vložit fotodokumentace !!!!

Zboží po složení hezké,ale.....

NEBYLY DODÁNY VŠECHNY DÍLY ke konstrukci rámu postele, díly nekvalitně posvařované, drobné deformace trubek u kterých bylo nutno vynaložit větší sílu při jejich kompletaci. Čekám, jak dopadne reklamace a dodání chybějících dílů.