Svítím pro tebe

Dobrý den, pane Garguláku, moc děkujeme za doporučení i pochvalu rychlosti dodání a kvality produktů – toho si opravdu vážíme. Mrzí nás a moc se omlouváme, že jsme přehlédli dotaz v poznámce objednávky. To se samozřejmě stát nemá. Jsme rádi, že jste nakonec vše dohledal na webu, ale příště se vám budeme věnovat pečlivěji.

Dobrý den, velmi se omlouváme za nedostatečné zabalení zásilky a nepříjemnost, kterou jste při rozbalování zažila. Mrzí nás, že balení nebylo v odpovídajícím stavu. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a použijeme ji ke zlepšení balení zásilek do budoucna. Děkujeme za upozornění a ještě jednou se omlouváme.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že jste měl s našimi produkty i doručením negativní zkušenost. Omlouváme se za komplikace, které vám to způsobilo. Ke zmíněné lampičce – stojíme si za kvalitou našich výrobků, ale je pravda, že u mechanického poškození může sehrát roli i způsob používání. Máme zkušenost, že zejména u těchto lampiček na klip dokážou děti zařízení někdy poměrně rychle poškodit tím, že s lampičkou špatné zachází, různě ji kroutí, ohýbají a natahují. Pokud by se ale jednalo o výrobní vadu, rozhodně doporučujeme lampičku zaslat k reklamaci – rádi vše prověříme a vyřešíme. Co se týče doručení, objednávky standardně expedujeme následující pracovní den. Bohužel se výjimečně může stát, že dojde ke zdržení jednoho dne jak na naší straně, tak na straně dopravce, například z důvodu technické poruchy nebo provozních komplikací, což už bohužel nemáme plně pod kontrolou. I tak nás ale mrzí, že dodání trvalo déle, než by mělo. Vážíme si každého zákazníka a budeme rádi, když nám dáte možnost vše napravit. Pokud budete chtít, ozvěte se nám prosím přímo a situaci s vámi individuálně dořešíme. Děkujeme za pochopení.