SvětKaravanů.cz reklamace

Nekompletní dodávka zboží !!! Držák bez přísavky !!! Jste schopni přísavku dodat. ??? Jinak budu zboží reklamovat !!! Šír Jan tel.: 604742430

Bohužel nic

po peripetiích které jsem měl po telefonickém doporučení určité bočnice k mé markýze což vůbec nebyla pravda ,to tato firma stále prodává a klame lidi že jí lze osadit i na můj typ markýzy , tedy žádná náprava z jejich strany . Dále bych se raději k celé záležitosti jak probíhala reklamace až po vrácení peněz nevyjadřoval pouze to shrnul do slova,, tragédie,,

Paedlbort byl v pořádku.

Prodejce si neprověřil, že u zboží není český návod, tudíž bude dodatečně dodán. Manometr u pumpy nefunguje dobře, bude reklamace.

vše špatně

Zboží jsem zaplatil již minulý měsíc úmyslně bylo posláno jiné a poškozené jen lžou a samé výmluvy do dnes mi nebyla vrácená částka za nedodané zboží a je to vše od nich velmi důkladně promyšlené. POZOR neuvěřitelné

Servis. Fakt dobrý. Montovali mi již druhou markízu ( první mi šlohli před barákem v Libni) Byli připravení, srozuměni s celou situací, na mou žádost novou markízu zanýtovali, kafe jsem mezitím dostala a v té dobré náladě jsem si k tomu navíc objednala boční díl Fiamma proti slunci. To mi pro změnu poradili s výběrem v obchodě, ten boční díl funguje nad očekávání dobře. Jsem spokojená.

Dodnes jsem nedostal od vedení společnosti odpověď na mojí stížnost!

Aktivní a vstřícný přístup prodávajícího, poradí, udělá sio čas, i když je v presu dalších kupujících

Objednané zboží bylo zasláno jako balík dop ruky přes poštu, bez dotazu, zda lze řešit jinak, Z Vašcih reklam se dovídám, že lze řešit i balíkovnou, možná i jinak. Balík do ruky přes poštu je pro mne ta nejhorší varianta vzhledem k dostupnosti pošty pro moji osobu

Zboží dorazilo rychle. Kyblík poškozený ale pošlou si svoji přepravní službu a doručí nový.

Objednal jsem dárkový pokaz k narozeninám.Protože se blížil termín narozenin a poukaz nikde tak jsem volal do prodejny.Zde zjistili, že zaplacený poukaz zapomněli odeslat.Následně mi objednávku stornovali s tím,že vrátí peníze.Bohužel nemám ani poukaz ani peníze.Vrácení peněz jsem několikrát urgoval u neochotného personálu.Poté mi bylo zasláno nějaké potvrzení o vrácení peněz na kartu kterou nevlastním.Od té doby mi neberou telefon.Budu se muset obrátit na PČR.

Vše super, zakoupil jsem markýzu, kterou mi ochotně druhý den jejich servis vyměnil za mojí poškozenou. Moc příjemný personál prodejny, eshopu i servisu.

ochotu zaměstnance na pokladně, Velmi milá paní v nejlepších letech :-).Ochotně s kolegou pomohla s výměnou zámku na víčku nádrže

nízká zásoba na obchodě

rychlá reakce na výměnu zboží

Rychlé jednání. Nikdy nevznikl se zbožím žádný problém a to ani při vrácení zboží.

Moje zkušenost se SvětKaravanů je bohužel velmi negativní. Na prodejně jsem si objednal 2 ks křesel Westfield Noblesse Deluxe. Na vystaveném výrobku byla uvedena cena 2 590 Kč za kus, kterou mám zdokumentovanou fotografií. Po návratu domů jsem si do 15 minut od vystavení objednávky všiml, že v objednávce je uvedena cena 3 089 Kč za kus. Vzhledem k tomu, že prodejna již byla zavřená a bydlím přibližně 50 km od prodejny, kontaktoval jsem obchod e-mailem. Bylo mi odpovězeno, že se budou situací intenzivně zabývat. Přesto jsem se žádného řešení ani vysvětlení nedočkal. Následně jsem kontaktoval infolinku. Tam mi bylo sděleno, že vystavený kus byl poslední na prodejně a že si mám vše vyřídit s prodavačkou. Nikdo mě však při objednávce neupozornil, že cena 2 590 Kč platí pouze pro vystavený kus a že objednávané zboží bude účtováno za vyšší cenu. Nejvíce mě zklamal přístup k řešení celé situace. Nedočkal jsem se ani omluvy za vzniklé nedorozumění. Místo snahy problém vysvětlit a řešit jsem byl opakovaně odkazován na prodavačku a nakonec mi bylo sděleno, že pokud se mi to nelíbí, mohu zboží vrátit. Největším problémem pro mě není samotný cenový rozdíl, ale způsob komunikace se zákazníkem. Od specializovaného prodejce bych očekával profesionálnější přístup a ochotu převzít odpovědnost za jednání svých zaměstnanců.

Neschopnost lidí v tomto obchodě. Dorazilo jiné zboží než jsem si objednal. Pri následné reklamaci jsem připadal jak když za to můžu já. Na čem jsme se domluvili to neplatilo a upřímně větší amatérismus jsem dlouho nezažil. Ani jsem hodnocení psát nechtěl. Ale když mě o to požádali třikrát tak jsem z nechal přemluvit.

Nekorektní jednání, žádná reakce na mé písemné výtky a žádosti. Požádal jsem o vrácení platby předem – bez reakce, žádná vratka. Zklamalo mě vše.