Svarecikukla.cz

Dobrý den. Prověřil jsem Váš případ a máte pravdu. Velmi se omlouvám. Objednal jste v úterý 26.8. a zadal platbu pomocí zálohové faktury. Platba v EUR k nám dorazila ve středu 27.8. a tedy ten den jsme měly odesílat. Z nějakého, zatím, neznámého důvodu se nám přijatá platba na bankovní účet nespárovala do e-shopu a skladník tak nemohl odeslat, když neviděl přijatou platbu. Skutečne tak došlo k odeslání až v pondělí 1.9. Tedy za 6 dní :-(. Ještě jednou se velmi omlouvám a budu zjišťovat, proč se nám platba nespárovala. Stane se tak v případě, kdy zákazník špatně vyplní variabilní symbol. Vy jste ho ale uvedl správně a nic špatně neudělal. Jednoznačně chyba na naši straně. Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop.

Dobrý den. To nás mrzí :-(. Prosím, proveďte reklamaci. Nový kus vyměnitelného sklíčka Vám rádi dopošleme. Systěm reklamace je u nás velmi jednoduchý a celý zcela on-line. Není potřeba nic vypisovat a složitě papírovat. Děkujeme za Váš nákup a ať se Vám daří. Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující eshop.

Dobrý den, paní Amazonko. Mrzí nás Vaše nespokojenost ale hodnocení vůči nám není fér. Uvádíme v popisu zboží mnoho a mnoho informací a zákazník si musí vyhodnotit, jaké má možnosti a podmínky využití. Jsme e-shop a skutečně nemůžeme vědět, odkud náš zákazník je a jaké má možnosti. Pokud neví či tápe, je vhodné se informovat dopředu, máme mail, telefon, online chat, kamenné prodejny.. v neposlední řadě, může jít někam do místní kamenné prodejny a poradit se, aby si svoji situaci vyhodnotil. Je to ale asi podobné, jako když si koupíte auto a pak teprve zjisťujete, že na servis budete muset jezdit do jiného města či si koupíte auto na zemní plyn a nemáte u vás ve městě čerpací stanici. Prodejce auta za Vás přeci nebude myslet, že jste z jiného města a ptát se Vás, jestli si to uvědomujete, že budete mít komplikaci při užívání.. Navíc v našem případě jsme e-shop a nemluvíme s Vámi, nemůžem Vás tak ani upozornit i kdyby jsme chtěli, protože neznáme vaši adresu, možnosti či zda je kupované zboží dokonce pro Vás. Nicméně v celé ČR existuje přes 100 plníren plynů, tedy není určitě důvod nebo nutnost jezdit k nám do Boleslavi či na Moravu jak píšete. Zkuste, prosím, pohledat na internetu, mrkněte na Český svaz plníren PB lahví či Českou asociaci LPG. V neposlední řadě, právě proto, že jste koupila na e-shopu, tak můžete zboží, které Vám nevyhovuje bez komplikací vrátit. Nechceme nespokojené zákazníky. Děláme pro zákazníky možné i nemožné ale některé věci prostě ovlivnit nemůžeme. S úctou a poděkováním za pochopení Jan Škaloud - jednatel Proindustry, s.r.o. provozující e-shop