SPARKYS Dům hraček přehlednost

Přehlednost, příjemná obsluha

zboží bylo na internetu v obchodě k zakoupení, po objednání už ale k zakoupení nebylo - máte bordel na stránkách obchodu

Nešlo propojit účet u Sparkys s klubovou cenou výrobku.

Dostupnost. Cena

Při výdeji v obchodě se dopátrat, kde je k vyzvednutí. Nikde nikdo, označení kdesi vás zavede úplně jinam.

Eshop, nabídku i ceny zboží.

Vrácení zboží na prodejně Sparkys Nová Karolína v Ostravě. Informace na webu: Vracený výrobek můžete přinést na kteroukoliv naši prodejnu, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy a zajistíme vrácení peněz. Skutečnost: Výrobek uspěšně zkontrolován a předložen prodejní doklad.Následovala telefonická konzultace obsluhy s vedoucí(m) prodejny.S následujícím výsledkem: Nemáme dostatečnou hotovost ( 2299) k vrácení. A to ani v případě, kdy jsem byla ochotna zaplatit za jiný produkt z eshopu (1099) hotovostí.Jiná možnost vrácení platby (na kartu, na bankovní účet) není. Nabídnuta peněžní poukázka, za kterou lze v tomto obchodě nakoupit jiné zboží nebo si ve vrácené hodnotě ihned vybrat něco jiného. Navíc požadovali vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, ale stejně pro vás nemáme částku k vrácení. Finální domluva: přijdte zítra, budeme pro vás částku na vrácení mít. Následující den měli částku k vrácení připravenou. V informacích o možnosti odstoupní od smlouvy na prodejně by bylo dobré přidat dvě informace: 1. vždy vyplňte fromulář o odstoupení a přiložte jej s platebním dokladem k vrácenému zboží 2. zavolejte předem do prodejny, zda mají pořebnou částku za vrácené zboží k dispozici

rychlost, informovanost

Chyba na e-shopu. Přišel jsem na prodejnu a dozvěděl jsem se, že můj balíček není nikde skladem i když objednávka proběhla v pořádku. Nakonec musela být zrušena.

rychlost dodání

některé věci, které se mi líbili měli pouze k osobnímu vyzvednutí pouze na některých prodejnách a nešlo je vybrat k poslání na adresu (přitom by si jej mohli prodejny případně mezi sebou přeposlat)

Upravené a přehledné regály s hračkami a ochota prodávajících.