Cena, rychlost doručení.
Možná by bylo dobré pracovat na zlepšení komunikace se zákazníkem. Žádné potvrzení o tom že objednávka byla přijata. Jen počkejte na potvrzení objednávky. Po telefonickém dotazu ujištění, že objednávka bude vzápětí odeslána. Dále informace, že zásilka byla předána kurýrovi, ale bez sledovacího čísla, prostě jen tak.
