Luxor.cz

Poslední nákup byl velkým zklamáním. Zakoupil jsem dvě knihy v angličtině, byly v e-shopu skladem, rovnou jsem je zaplatil a čekal na SMS, kdy budou ten den připraveny na prodejně na Václavském náměstí. Pak mi přišel e-mail, že je s objednávkou nějaký problém. Na zákaznické lince mi bylo řečeno, že knihy nemají, prý je někdo musel mezitím koupit na prodejně. Velká smůla, dva zcela různé tituly, oba v angličtině, hodinu nebo dvě od objednávky a platby, a zrovna na vybrané prodejně. Takže došlo na rušení objednávky a vrácení peněz.

Rxychlost

Rychlost doručení

rychlé dodání

Rychlost

Komunikaci

Neochota prodavačky v prodejně Olympia Brno, jiné ceny na prodejně a jiné ceny přes rezervaci stejného výrobku přímo v prodejně , čekání na vychytání rezervace dvě hodiny i přes to že prodejna byla prázdná a byly tam 4 prodavači a knihu jsme jim donesla až na pokladnu.Celkova neochota a nezájem, jsme už nikdy nepůjdu.

Rychle vyřízení objednavky

Rychle vyřízení objednávky, velmi vstřícný personál v prodejně

Rychlost

Omylem jsem zakoupila e-knihy a reklamace byla hned a bez problémů vyřízena a peníze mi okamžitě přišly na účet. Všechny moje objednané knihy byly vždy na pobočce k osobnímu vyzvednutí. Příjemní komunikace, skvělý personál na pobočkách.

Obsluha byla usměvavá, vstřícná, okamžitě našla objednávku. Celý proces od objednávky po vydání na prodejně byl rychlý.

Miluji Luxor, doporučuji Tajemství všech tajemství Dana Browna

Oceňuji, že si můžu vše objednat na internetu a pak si to vyzvednout v prodejně.

Rychlost dodání

Rychlost dodání zboží

Výběr, komunikace, dodání...

výběr, obsluhu

rychlost dodání

Rychlé doručení.