před 5 lety
Nedoporučuji obchod
Dobrý den,
musím se podělit o své zkušenosti se shopem iŽelezářství.cz a varovat další zákazníky před neseriózním jednáním tohoto shopu, také velký pozor na výrobky značky Riwall. Zakupil jsem u iŽelezářství dvě motorové pily značky Riwall, jednu velkou na kácení a malou na odvětvování. Pily přišly celkem rychle, po zkompletování jsem zjistil, že velké pile po nastartování vůbec nevypíná spojka a řetěz se stále točí. U malé pily se z motoru ozýval velmi silný zvonivý zvuk. Protože jsem pily nutně potřeboval, okamžitě jsem je reklamoval, žádal jsem výměnu nebo vrácení peněz. Přišla mi odpověď, že mi pily vyměnit nemůžou a ani vrátit peníze, protože jsem je nastartoval. Odeslal jsem dotaz, jak mám pily odzkoušet, aniž bych je nastartoval. Radu jsem nedostal, jen strohou odpověď, že na všechno mají své zavedené postupy, že pily musí jít do servisu a musím si tedy počkat.Pilu jsem nutně potřeboval, musel jsem si tedy koupit alespoň jednu jinou. Třicet dní se nic nedělo. Požádal jsem tedy shop o vrácení peněz, protože nedodrželi třicetidenní zákonou lhůtu na opravu. Nastalo vymlouvání a oblbování a že už mi pily odeslali na dobírku 150,- Kč . Upozornil jsem shop na to, že na poštovné nemají nárok a že pily nepřevezmu. Pily jsem nepřevzal, nastaly další výmluvy a upozornění, že na vrácení pil nemám nárok. Pohrozil jsem tedy Českou obcodní inkspekcí, žádná odpověď nepřišla. Po několika urgencích mi sdělili, že moje reklamace byla vložena do systému a že do osmi dnů dostanu peníze na účet. Už je to14 dní a nemám peníze ani pily. Pozor na shop iŽelezářství a na produkty značky Riwall.