Gant.cz přehlednost

Přehledné stránky Rychlost dodání Kvalita produktu

Jsme velmi spokojená s celkovým fungováním e-shopu, proto v podstatě už jinde nenakupuji, jednička a hvězdičkou

Je jsem si všimla, že je někdy u zboží uvedena delší doba dodání, ale přijde standardně

rada v Gantu nakupuji, přehlednost webu

Služby,rychlost doručení,jednoduchost objednani

Moje zkušenost s oficiálním e-shopem GANT je bohužel velmi negativní. Přes oficiální e-shop jsem si objednal několik kusů zboží a při objednávce jsem zvolil možnost, kterou e-shop sám nabízel – doručení do značkové prodejny GANT v Palladiu v Praze. Důvod byl jednoduchý: podle uvedených informací jsem si měl mít možnost zboží na prodejně vyzkoušet a případně nevyhovující kusy rovnou vrátit. Podmínkou byla platba celé objednávky předem, což jsem bez problému akceptoval. Po zaplacení jsem však místo doručení do zvolené prodejny GANT dostal informaci, že si mám zásilku vyzvednout na jakémsi výdejním místě ALDO P1. To je zcela jiná služba, než jakou jsem si při objednávce zvolil a zaplatil. Navíc na tomto výdejním místě není ani možnost si oblečení vyzkoušet, takže bych přišel právě o hlavní důvod, proč jsem si z nabídnutých způsobů doručení vybral značkovou prodejnu GANT. Zásilku jsem proto nepřevzal. Nevidím jediný důvod, proč bych měl být po zaplacení objednávky nucen akceptovat jednostranně změněné podmínky a službu, kterou jsem si neobjednal. Od oficiálního e-shopu prémiové značky, jakou se GANT prezentuje, bych očekával naprosto jinou úroveň zákaznického servisu. Pokud e-shop nabízí doručení do vlastní značkové prodejny s možností zboží vyzkoušet, očekávám, že tuto službu také skutečně poskytne – nikoli že po zaplacení zákazníka jednoduše pošle jinam. Za mě velmi špatná zákaznická zkušenost a především naprostý nesoulad mezi službou nabízenou při objednávce a tím, co bylo následně skutečně poskytnuto.

Orientaci v katalogu

krásně zabaleno, rychlé dodání, nákup proběhl bez potíží

Celý nákupní proces.

Rychlost. Kvalitu zboží přehlednost vebu. Odpovídající velikost

rychlost dodání

Chybí formulář na výměnu zboží. Děkuji , H.Hegerová

Perfektní organizace nákupu Pohodové vrácení zboží

Kvalitní zboží, přehledný e-shop