deNatura.cz

Dobrý den, Dagmar, děkujeme vám za pozitivní recenzi. Jsem rádi, že oceňujete kvalitu našich produktů i rychlost dodání. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Jani, děkujeme, že jste si našla čas napsat tak podrobnou zpětnou vazbu, moc si toho vážíme. Máme obrovskou radost, že vám sérum na řasy udělalo takovou službu a že si změny všimli i lidé kolem vás. To je vždycky ten nejhezčí důkaz, že sérum opravdu funguje. O to víc nás mrzí, že vás už tak nenadchlo naše sérum na obočí ani řasenka. Naše řasenka se odličuje trochu jinak než běžné řasenky – stačí vám pouze teplá voda a konečky prstů. Nejprve řasy důkladně navlhčete teplou vodou a poté jemně stáhněte řasenku dolů. Tím odstraníte všechna gelová vlákna z celulózy, která se na řasách vytvořila. Řasenka se nerozpouští jako klasické produkty, takže se nemusíte bát rozmazání. Mohlo se ale stát, že poslaný kus byl vadný. Vaše spokojenost je pro nás opravdu důležitá, ozveme se vám proto z našeho zákaznického oddělení a přijdeme na to, co bylo příčinou. Ještě jednou děkujeme za důvěru i otevřenost. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za vaše nadšená slova, moc nás to potěšilo! Sylvie, deNatura

Dobrý den, Jitko, jsme rádi, že k vám balíček doputoval rychle a v pořádku. Udělá nám radost, když se s námi podělíte o vaši proměnu přes formulář na našem webu a na oplátku od nás dostanete slevu na další nákup. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den Romi, děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu a jsme rádi, že vám produkty dorazily tak rychle. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za stručnou a milou recenzi. Moc nás těší, že jste spokojená jak s naším e-shopem, tak i s kvalitou výrobků. Hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, mockrát děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu. Jsme opravdu rádi, že jste byla spokojená nejen s rychlostí doručení, ale i s naším zákaznickým servisem, osobní kontakt je pro nás opravdu důležitý. Budeme se těšit na vaše výsledky! Sylvie, deNatura

Dobrý den, tak tohle je radost číst! Velmi si vážíme toho, že se k nám opakovaně vracíte a že jste tak spokojená s naším sérem na řasy i řasenkou. Děkujeme za vaši důvěru. Sylvie, deNatura

Dobrý den, moc děkujeme za milou zpětnou vazbu! Jsme opravdu rádi, že jste byla spokojená jak s přehledností našich stránek, tak i s rychlostí dodání a komunikací. Děkujeme a přejeme hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu i za zmínku o rychlém doručení a naší péči o zákazníky, toho si moc vážíme. Co se týče množství séra, rozumíme, že pokud se zdá, že v balení není dostatek nebo že vysychá, může to být nepříjemné. Každé balení by mělo vydržet 3 měsíce pravidelného používání. Pokud byste měla pocit, že sérum opravdu vysychá předčasně, určitě se nám ozvěte na zákaznický e-mail podpora@denatura.cz. Rádi to s vámi vyřešíme individuálně. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná, protože nám pomáhá hlídat kvalitu a spokojenost zákazníků. Děkujeme, že jste se o ni podělila. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme pozitivní zpětnou vazbu. Těší nás, že k vám balíček dorazil rychle a v pořádku. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Jani, děkujeme za krásnou zpětnou vazbu. Moc nás těší, že Vám objednávka dorazila rychle, a že jste spokojená s hydratačním sérem. Jsme rádi, že vám sedí a věříme, že si jeho účinky budete užívat čím dál víc. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Terezo, děkujeme vám za milou zpětnou vazbu a jsme rádi, že jste spokojená s naším zákaznickým servisem. :) Sylvie, deNatura

Dobrý den, Marto, děkujeme za milou recenzi. Moc nás těší, že se vám balíček líbil a že k vám dorazil rychle a v pořádku. Dáváme si velmi záležet na tom, aby vaše zkušenost s našimi službami byla co nejlepší, a proto si podobnou zpětnou vazbu, jako je ta vaše, čteme opravdu rádi. Sylvie, deNatura

Dobrý den, Kataríno, jsme rádi, že se vám sérum na řasy líbí a zároveň nás velmi mrzí vaše zkušenost s řasenkou. Je možné, že se pravděpodobně nejedná o skutečné padání řas, ale o gelová vlákna, která se na řasách vytvořila při aplikaci řasenky. Při odličování teplou vodou totiž nedochází ke klasickému rozpuštění barvy, jak jsme zvyklí u klasických řasenek, ale k odstranění vrstvičky z celulózy a pigmentu, která pak může řasy často připomínat. Nemusíte se proto obávat, že byste o své řasy přišla. Pokud by přece jen šlo o nadměrné padání řas (poznáte to podle přítomnosti vlasové cibulky), příčina bude pravděpodobně v nešetrném odličování a větším mechanickým taháním řas. Doporučujeme řasy vždy důkladně navlhčit, popř. nechat působit namočený vatový tamponek nebo se odličovat ve sprše, aby došlo k dostatečnému uvolnění řasenky a až následně jemně stahovat konečky prstů směrem dolů. Kompletní návod jak řasenku odlíčit najdete na Doufáme, že vás dosavadní zkušenost neodradí od používání řasenky, a že vám návod pomůže k co nejlepšímu zážitku z jejího používání. Kdybyste i přesto byla s řasenkou nespokojena nebo měla jakékoliv otázky ohledně jejího používání, prosíme, obraťte se naši zákaznickou podporu na podpora@denatura.cz Děkujeme a hezký den. Sylvie, deNatura

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu. Jsme rádi, že balíček dorazil rychle k vám a že vás potěšila i kvalita produktů. Na kvalitě si dáváme opravdu záležet, takže podobné zprávy nám dělají radost. Hezký den, Sylvie, deNatura