ČistéDřevo.cz reklamace

Vlastní výrobky jsou kvalitní :) Výborná zpětná vazba a řešení reklamace

Škoda, že nejsou všechny výrobky České :)

Rychlost dodání, kvalita, bleskové vyřízení reklamace.

Nevím asi pěkný nůž jen bohužel to dorazilo do Zboxu a já nemám účet tak to musím vrátit a poprosit znovu o poslání do kamenného obchodu na dobírku děkuji

Komunikace Vyřízení reklamace

Kvalita balení Objednaný chlebník přišel rozbitý (zadní stěna byla proražená), chlebník byl v krabici uložen pouze v plastové fólii, takže nejspíš při přepravě došlo k poškození. Po reklamaci poslali druhý chlebník. Ten přišel rozbitý jiným způsobem. Některé desky z rolovací části chlebníku byly úplně vypadlé, chlebník nešel ani otevřít. Balení bylo opět špatné; krabice byla jen vyplněna plastovou výplní. Věřím, že pokud by byl chlebník zabalen do bublinkové fólie, nestalo by se to. Co ale nejde omluvit, bylo právě špatné zpracování dřeva u druhého kusu – deska v horní části chlebníku byla špatně usazena v bočních stěnách, dřevo bylo na krajích desky jakoby vykrojené, celkově tak působil chlebník velmi nekvalitně. Takové zboží by neměli posílat.

Velmi pěkné zboží. Rychlost dodání.

V den, kdy mi zboží bylo doručeno jsem zjistila, že obchod dal 30ti procentní slevu na vše. Což v případě mojí objednávky nebyla zanedbatelná částka. Chvíli jsem přemýšlela o vrácení a znovu objednání ,ale nakonec jsem to neudělala. Než jsem objednala, dlouho jsem se rozmýšlela,ale bohužel ne dost dlouho. To ale není chyba obchodu.

Výměna zboží

Velký výběr zboží, rychlé odeslání, poměrně nízké ceny, příjemná zákaznická podpora

Kupovali jsme detske pískoviště. Vybírali jsme eshop, kde byli schopni odeslat ihned, pískoviště melo byt dárek. Rozměr měl být 137×150cm. Přišlo pískoviště o rozměru 120×120. Ihned jsem zboží reklamovala a po telefonátu se domluvila na okamžitém odeslání nového pískoviště. Bylo to vsak v pátek, museli jsme tedy přes víkend počkat. V pondělí Přišlo pískoviště, na krabici napsáno 137×150 (tedy spravne) ale po rozbalení jsme zjistili, ze se jedna o pískoviště cca 150×150. V návodu byly uvedeny desky 146cm, reálně vsak mely 144-146cm. Desky tedy nebyly vsechny stejně dlouhé. S trochu představivosti jsme pískoviště postavili, ale návod nám moc nápomocný nebyl. Bohužel z celého nákupu mame smíšené pocity. Ani na druhý pokus nám nebylo dodáno pískoviště o správném rozměru. Avšak ve chvíli, kdy už jsme byli v procesu stavění, a kdy jsme na něj velmi spěchali, už jsme další reklamaci řešit nechtěli.

Rychlost a spolehlivost vyřízení objednávky. Vstřícný personál. Rychlé, jednoduché a bezproblémové vyřízení reklamace.

Obednavku rusim.