Alemat.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. V tomto případě nás ale Vaše hodnocení mrzí, protože se domníváme, že jsme udělali vše správně. Objednáváte u nás již od roku 2019 a toto byla Vaše 38. objednávka. Stálých zákazníků jako jste Vy si velmi vážíme a děláme vše pro to, aby byli spokojeni. Zaslali jsme Vám skutečně nové, nepoužité zboží, což jsme před zabalením ještě zkontrolovali na Vaši žádost uvedenou v poznámce k objednávce. Máme k dispozici i fotografii krabičky před zabalením. Problém je zřejmě ve Vašem předpokladu, že výrobky značky Baader, které si u nás často objednáváte, jsou originálně zabaleny v zapečetěné krabičce. Tak to není. Baader většinu výrobků dodává na trh v krabičce, kterou lze otevřít, aniž by člověk poškodil jakoukoliv pečeť. To ale samozřejmě neznamená, že výrobky jsou použité. Naše zboží pochází z oficiální distribuce. Většinou objednáváte příslušenství pro dalekohledy, které může zahrnovat různé komponenty jako kroužky, šachty, redukce, tubusky atd. Někdy se může stát, že některé příslušenství je v obchodě testováno, protože ne každé příslušenství, které pasuje k dalekohledu, je také vhodné. Ale nikdy není používáno. Vždy se jedná o test se zákazníkem. Co se týče Vašich předchozích objednávek (minulá objednávka a ta z roku 2020), domníváme se, že jsme se vždy k problému postavili čelem. Každopádně Vám děkujeme za Vaši přízeň a budeme rádi, když u nás budete nakupovat dál. Pokud budete s čímkoliv nespokojen, vždy nás můžete kontaktovat telefonicky či e-mailem a budeme se snažit případné problémy vyřešit k Vaší spokojenosti.