Nedoporučuji obchod
popisky na výrobcích nesouhlasí se skutečností a velice špatná komunikace při reklamaci!!
Syn (13let, váha cca 55kg) dostal tuto koloběžku k vánocům a vzhledem k počasí ji začal používat cca v polovině února max 1-2 týdně, když zrovna neměl fotbalový trénink či zápas. Syn je začátečník a koloběžku minimálně využíval ve skateparcích, přesto se mu při používání rozlomila a naštěstí vyvázl bez zranění, takže koloběžka vydržela cca 2 měsíce. V popisu produktu výrobce na stránkách obchodu uváděl "...Pokud milujete freestyle jízdu a provádění kaskadérských kousků, budete potřebovat kvalitní koloběžku, která něco vydrží. Street Surfing Ripper nabízí odolnou konstrukci a kvalitní výbavu, díky níž zvládnete i náročnější triky..."
reklamace byla 1. zamítnuta z důvodu, že se nejedná o výrobní vadu, a jelikož v reklamačním protokolu byl název a zn. jiné koloběžky poslal jsem koloběžku zpět 2. reklamace byla opět zamítnuta s tím, že "...koloběžka je konstruována na max. zatížení 100kg . U freestyle modelů dochází k nárazům a skokům, při nichž může lokální zatížení rámu násobně přesáhnout hmotnost jezdce. ..."
TAKŽE OBCHOD V PÍSEMNÉ FOTMĚ ŘÍKÁ:
1 - KUPTE SI KOLOBĚŽKU NA SKÁKÁNÍ, ALE NESKÁKEJTE NA NÍ!!!
2 - MAX. ZATÍŽENÍ 100KG? ALE V POPISU PRODUKTU UVÁDĚJÍ TEDY ZÁKAZNÍKA MYLNĚ KDYŽ TAM MAJÍ NOSNOST!?
a další krásné plky, které ve vyjádření k reklamaci jsou
V současnou dobu předáno na ČOI, která si tento případ dnes převzala k dalšímu řešení!
PS: Chápu, že prodejce si popis produktu nevymýšlí, ale chotí mu automatem od výrobce, ale prodejce by měl mít rozum a neposílat takové až úsměvné žvásty (myšleno reklamační protokol) dál.
Zobrazit reakci obchodu Snowboard-online.cz
