Dobrý den,
tím, že jsme pouze zprostředkovateli nákupu od asijských dodavatelů, se nijak netajíme. Veškerá naše spolupráce s dodavateli je nasmlouvaná a máme zajištěné unikátní podmínky (reklamace, komunikace v případě potíží) a veškeré datové toky probíhají přes speciální rozhraní. K tomu však přidáváme:
1) veškerý servis v českém jazyce a s rychlou zákaznickou podporou
2) záruku 2 roky, nad standardní 30 denní lhůtu na vrácení zboží
3) pomoc při případném celním řízení a zpětné proplacení vzniklých nákladů(CLO+DPH)
4) veškeré problémy s dodáním řešíme tak, že zákazníkům zajistíme nové zboží za rozbité či nedoručené, s dodavatelem pak řešíme samotnou reklamaci v době, kdy už má zákazník vy reklamované zboží doma a je spokojen.
5) zákazníci samozřejmě platí na český/slovenský bankovní účet v CZK bez dalších poplatků nebo nevýhodných devizových kurzů.
Co se týče vrácení peněz, vracíme Vám peníze za zboží, které bylo vráceno. Pokud tedy čekáte na dodání dalších kusů, je tedy potřeba vyčkat na dodání, poté nám zboží vrátit a bude Vám vrácena částka za zbylé zboží. Bohužel zde nemáme poskytnuty náležitosti, díky nimž bychom mohli objednávku zkontrolovat.
Pokud Vám od nás nechodí zprávy, zkontrolujte si svou emailovou schránku, spam, nevyžádanou poštu, zda-li nejsou odpovědi ukládané tam. Vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Zavolat nám můžete po-pá mezi 9-16 hod na tel. +420 374 445 974.
Hezký den přeje
Lenka M.
Zákaznický servis PoštovnéZDARMA.cz