Sport365.cz

Dobrý den, Vámi objednané zboží (dvě z Vámi objednaných položek) nebylo nedostupné, ale mělo výslovně a viditelně uvedenou dobu dodání 12-14 dní od objednání (speciální položka na objednávku ze zahraničí). V poznámce objednávky jste však uvedla, že požadujete dodání před tímto termínem. Na základě Vašeho požadavku jsme Vám tedy iniciativně psali, že toto bohužel není možno stihnout, že dodání bude opravdu nejdříve za 12-14 dní. Nabídli jsme Vám proto několik alternativ skladem, bohužel než jsme od Vás dostali odpověď (téměř po dvou dnech), doprodala se i jedna z nabízených alternativ. Slušně jsme s Vámi komunikovali, obratem odpovídali na Vaše dotazy a naopak opakovaně Vás urugovali o vyjádření, jak tedy pokračovat s Vaší objednávkou. Nakonec jste objednávku zredukovala téměř na polovinu původní hodnoty, nikoli naší chybou (viz výše), proto Vám bylo poštovné standardně účtováno dle ceníku. Chápeme, že není možné se zavděčit všem, ale zrovna u Vás se kolegové opravdu usilovně snažili Vám v rámci možností vyjít maximálně vstříc. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, pokud si myslíte, že je jakýkoli problém s námi dodaným zbožím, stačí nás kontaktovat emailem nebo telefonicky, rádi se s Vámi na Vaši objednávku podíváme a pokusíme se společně přijít na to, kde mohl nastat problém. Bohužel nemůžeme řešit problém, o kterém nevíme. Mrzí nás, že jsme ani nedostali šanci situaci jakkoli řešit a rovnou nám dáváte za veškerou naši práci s pečlivým a rychlým odesláním zboží nejhorší možné hodnocení. Děkujeme za pochopení. Sport365.cz

Dobrý den, na základě Vašeho emailu o údajně nedodaném zboží jsme celou situaci důsledně prověřili a Vaše tvrzení porovnali s kamerovými záznamy na expedici. Na těchto záběrech je zcela zřetelně viditelné, že dřevěná lžíce na boty byla zabalena společně se dalším objednaným zbožím a byla tedy v zásilce odeslána. Situaci si tedy vysvětlujeme tak, že buďto byla zásilka poškozena přepravou (natržena či jinak otevřena) a lžíce vypadla či byla někým vytažena, ale o tomto jste nás ani Vy ani přepravce neinformovali. Pravděpodobnější se tak jeví, že jste zboží v dekoru dřeva v obalovými materiály vystlané kartonové krabici podobné barvy přehlédla. Velice nás mrzí, že nám rovnou dáváte nejhorší možné hodnocení bez toho, aniž byste alespoň vyčkala na naše vyjádření či vyřešení celé situace. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, jak jsme Vás informovali, Vaše objednávka byla dne 20.9.2022 expedována, tedy předána přepravní společnosti k doručení. Pokud je problém s doručením Vaší objednávky, prosím kontaktujte přímo přepravní společnost, kde Vám k zásilce podají bližší informace a sdělí termín doručení. Případně samozřejmě můžete kontaktovat i naši zákaznickou linku (telefonicky či emailem), kde Vám rádi sdělíme dostupné informace k Vaší zásilce. Mrzí nás ale, že nám dáváte negativní a nejhorší možné hodnocení bez toho, aniž byste nás o problému informovala a dala nám tak šanci situaci nějak řešit. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz