Curver-shop.cz

Rychlost dodání.Kvalitu zboží.

Nic.

Nic

Komunikace

obal i rychlost dodání

nic

Zboží dorazilo částečně poškozené, ale vše bylo obratem vyřešeno. Beru to jako pozitivní zkušenost, i v případě problémů eshop vše řeší.

dobrý sortiment a v kamenné prodejně velký výběr

Zboží znám, bohužel ještě nedorazilo. Zboží převzala dne 14.12. 2023 Česká pošta. Dnes je 21.12.2023-informace o dodání žádné. Měla jsem to jako dárek k Vánocům, takže zklamání.

Doba dodání, za kterou ale zřejmě může Česká pošta, kam se ani nedá dovolat

Pěkná prodejna ochotný obsluhující .

Špatná dostupnost MHD. Nejlépe autem.

Vše OK.

rychlost, zabalení

Vše ok. Rychlé dodání.

Vše

Rychlost doručení

Komunikace ze strany obchodu. Přestože byl problém se zásobou objednaného zboží i s jeho doručením, komunikace probíhala rychle a jasně.

Na stránkách bylo uvedeno, že zboží je na skladě a bude doručeno do druhého dne. V den objednávky mi přišel omluvný e-mail, že zboží na skladě není. Objednávka byla v pondělí a v pátek jsem potřebovala zboží mít jelikož se jednalo o dárek na sobotu. Bylo přislíbeno, že do středy zboží bude. Když jsem ve středu psala sama mail, dostala jsem odpověď, že zboží se naskladnilo a bylo odesláno. V takovém případě bych už čekala alespoň snahu ze strany obchodu o co nejrychlejší doručení (když zvážím, že jsem uvdedla, že zboží opravdu do pátku potřebuji). Zvolený dopravce DPD mi ve čtvrtek napsal, že zboží nedoručí, ať si přijedu do skladu. Komunikace ze strany DPD katastrofální. V pátek přes infolinku nešlo problém vyřešit. Nakonec zboží doručili v pondělí (což už bylo pozdě) a vrcholem všeho bylo, že na úplně jiné výdejní místo bez jakéhokoliv vysvětlení, omluvy či komunikace. Chápu, že obchod je zodpovědný za jednu věc a dopravce za jinou. Stejně tak chápu, že se může občas stát nějaký problém, chyba či cokoliv jiného. V tomto případě to ovšem byl jeden problém za druhým a přístup ze strany obchodu i dopravce mi nepřišel ani trochu omluvný, či starostlivý. Kdybych na zboží nespěchala, byla bych asi rozhořčená míň. Každopádně přístup k problému za mě nebyl vyřešen prozákaznicky a proto bych obchod zřejmě už nezvolila. A dopravce DPD už absolutně nikdy.

nemají zboží na skladě

Vše

Nic

Vše proběhlo v krátkém čase od objednání.

Rychlé dodáni, vzorně zabaleno, zboží v pořádku

Rychlost, dobrá komunikace s obchodem

Velký výběr, rychlé dodání

spokojenost

bez chyby