Mystic bike

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, i když nás mrzí, že Vaše zkušenost nesplnila očekávání. Dovolte nám situaci uvést na pravou míru. Na našem e-shopu jste vytvořil dvě objednávky. V první jste objednal zboží v hodnotě 108 Kč, což nesplňuje minimální hodnotu objednávky pro zobrazení možností dopravy dle našich podmínek dopravy. Proto se Vám zobrazila pouze možnost osobního odběru, kterou jste zvolil a objednávku dokončil. Krátce poté jste vytvořil druhou objednávku na 2 kusy stejného zboží. Systém Vás při dokončování objednávky informoval o tom, že požadovaný počet kusů není skladem, přesto jste objednávku potvrdil. Naše kolegyně Vás následně kontaktovala e-mailem s informací o nedostupnosti zboží a navrhla možnosti řešení. Je nám líto, že naše snaha o komunikaci nebyla vnímána pozitivně a bohužel jsme od Vás obdrželi několik zpráv s výrazně negativním tónem, včetně obvinění z obstrukcí a výhrůžky negativní recenzí. Mrzí nás, že jste situaci vnímal tímto způsobem, přesto věříme, že jsme k vyřízení Vaší objednávky přistoupili korektně a v souladu s našimi podmínkami, které platí pro všechny zákazníky stejné. S přáním hezkého dne, Tým Mysticbike