OKAY.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše ohodnocení. Jestliže nebyl k výrobku přiložen návod v českém jazyce již z výroby, za toto pochybení se Vám velice omlouváme. Návod jsem pro Vás zajistila přes naše nákupní oddělení a byl Vám zaslán dodatečně. Děkujeme za pochopení a věříme, že budete s vybranou žehličkou spokojená. Veronika / zákaznický servis

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste nebyl spokojen se zpracováním Vaší objednávky. Veškeré produkty odesíláme jednopoložkověě z důvodu, že sortiment je umístěn v různých skladech po celé republice, zakázky se tedy snažíme odeslat co nejdříve, sloučení zboží by znamenalo zpoždění expedic. Jestliže zákazník požaduje dodání veškerého zboží současně, je možné zvolit doručení na prodejnu a vyzvednout, jakmile budou všechny položky naskladněny na pobočce. Děkujeme za pochopení. Veronika / zákaznický servis .

Dobrý den, děkujeme za Vaše ohodnocení. Faktura ke zboží se odesílá do 3 pracovních dnů na emailovou adresu zadanou do objednávky Děkujeme za Váš nákup a věříme, že budete se zakoupeným výrobkem spokojen. Veronika / zákaznický servis

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jestliže došlo k doručení výrobku se skrytou vadou, za nastalou situaci se Vám velice omlouváme. Nejrychlejší způsob dořešení je dostavit se na jakoukoliv z našich prodejen, kde je možná výměna za jiný kus a vyzkoušení zboží přímo na pobočce, nebo Vám bude platba vrácena na účet zpět. Děkujeme za pochopení, bohužel u některých typů výrobků nejsme schopni skrytou vadu odhalit, samozřejmě pokud k tomuto dojde, snažíme o dořešení k plné spokojenosti zákazníků. Veronika / zákaznický servis.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Bohužel jste neuvedl číslo objednávky k prověření procesu zakázky. Velice se omlouváme, pokud došlo k dodání vadného výrobku. Po dohodě s reklamačním oddělením v těchto případech zajišťujeme svoz nebo je možné vrácení na prodejnách, aby došlo k výměně za bezvadný kus nebo k vrácení platby. Děkujeme za pochopení, vynasnažíme se o dořešení k Vaší plné spokojenosti. Veronika / zákaznický servis .

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Za vzniklé prodlení se Vám velice omlouváme, bohužel došlo k prodlení v expedici z důvodu obrovského vytížení přepravců v této lokalitě. Snažili jsme se o vyřízení v co nejkratší možné lhůtě, bohužel vzhledem k nastalým okolnostem nebylo možné vyřízení zakázky dříve. Mrzí nás komplikace, které Vám byly tímto způsobeny. Ceny na eshopu a na prodejnách se mohou lišit z důvody, kdy každá jednotka má odlišné provozní náklady. V termínu Vaší objednávky naví c na eshopu probíhala speciální akce, která nebyla platná v kamenných prodejnách rozdíl v ceně byl tedy značný. Děkujeme za pochopení. Veronika / zákaznický servis .

Dobrý den, děkujeme za Vaše ohodnocení. Vaše objednávka byla vytvořena 11.3., nicméně platba dorazila 14.3., teprve poté došlo k expedici a po úhradě bylo zboží doručeno na adresu druhý den po přijetí platby. Mrzí nás, že nejste spokojen se zpracováním zakázky, z naší strany si však žádného pochybení vědomi nejsme. Hezký den Veronika / zákaznický servis.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Předala jsem požadavek na prověření průběhu doručování na naše logistické oddělení. V případě zjištění pochybení budeme po přepravci požadovat taková opatření, aby se situace v budoucnu již nikdy neopakovala. Děkujeme za pochopení. Veronika / zákaznický servis .

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Za vzniklé prodlení se velice omlouváme, bohužel došlo k systémové chybě na našim centrálním skladu a objednávka nemohla být řádně dokončena. Následně Vám byla sdělena informace, že v tomto případě je nutné zrušení zakázky, po dohodě Vám byla platba vrácena zpět. Mrzí nás komplikace spojené s vyřízením zakázky, bohužel k systémových chybám ojediněle dochází a i přes veškerou snahu našeho IT oddělení se některé zakázky již obnovit nepodaří. Děkujeme za pochopení. Veronika / zákaznický servis .