BiOOO.cz

Doručení objednaného zboží na prodejnu DBK Budějovická trvá 5 dní!

zboží nedorazilo

Zboží mám objednané již měsíc a zatím nedorazilo. Třikrát jsem ho urgovala, ale z obchodu mi nikdy neodpověděli. Mám zaplaceno předem a peníze mi nikdo nevrátil.

Objednávka proběhla cca tři týdny zpátky, po dvou týdnech mi přišlo, že mají teda něco skladem a jestli to chci poslat. Stornovala jsem celou objednávku, peníze stále leží u nich na účtu, na linku se dovolat nedá, na maily neodpovídají.

Kvalitní zboží, velký výběr

Zboží ještě nedorazilo

Obvykle bývám spokojená

Zásilka po několika týdnech ještě nedorazila!!! Zaplacená!

Celkově jsem spokojená

Doručení je stále v nedohlednu, dovolat se je nemožné, když jsem začala celou situaci řešit emailem, začaly mi pouze chodit různé protichůdné emaily, přičemž netuším, zda zboží nebo peníze kdy uvidím.

Před 14 dny jsem poslala peníze a žádné zboží dosud nepřišlo, ani potvrzení o zaplacení

Dosud mi zboží nebylo dodáno. Na emaily jsem nedostala odpověď. Nedoporučuji.

Zboží, které bylo skladem se po zaplacení objednávky změnilo jako delší dobu nedostupné. Abych vystornovala objednávku, čekala jsem hodinu a na tel. lince, protože na email nereagovali a na peníze mohu čekat 14 dní....

Zbozi nedorazilo, predem zaplaceno, na dotaz ohledne objednavky neprisla zadna odpoved. Nemam zbozi ani penize

2x objednáno, žádná komunikace, zboží nedorazilo.

V tuhle chvíli nic

Mám zaplacenou objednávku, která stále nedorazila. Chápu problémy, které firma řeší, nicméně nechápu, proč mě po rozdělení objednávky z důvodu nedostupného produktu opětovně vyzvali k zaplacení i přesto že celá objednávka už byla zaplacená. Chyby evidentně nejsou pouze na straně logistiky, ale i objednávkového systému. Začínám být zvědavá, kdy někdo zareaguje a buď vrátí peníze nebo pošlou alespoň část objednaného zboží. Škoda, že tu není jiný velký bio eshop, po téhle chaotické zkušenosti bych raději nakupovala jinde (:

Zboží i prodávající

Zboží jsem zaplatila 13. 7. 2024, je 26. 7. 2024 a zboží nikde! Psala jsem e-maily, volala - hodiny na nedostupnou linku, nic se nedělo, žádná komunikace, omluva. Až na FB jsem našla desítky naštvaných komentářů, že od června mají problémy, nedodávají zakázky, nevrací peníze! Když jsem se dovolala alespoň do kamenné pobočky, sdělila mi tam vedoucí, že měnili před časem systém a nestíhají. Super, že nejsou ani schopní nějaké automatické odpovědi nebo dát info na WEB! Amatérismus, zlodějina! Nikdy už nekoupím a nedoporučím.

Maximálně milá slečna na infolince, kam se člověk dovolat po 45 minutách čekání

Absolutní nekomunikace, zboží s dostupnosti 10 dni ani po dvou týdnech nedorazilo, na písemný dotaz firma nereaguje, na infolince čekání 45 minut, aby se člověk nic nedozvěděl, kdy budou produkty dostupné nikdo netusi, takže navrhuji zrušení objednávky. U tak velké firmy by bylo vhodne posílit komunikaci se zákazníky.

kvalita zboží

na dodání a vyřízení obj jsem čekala 7 dní !

Velký výběr zboží.

Na produkt, u kterého psali, že je skladem a že může být již zítra u mě, jsem ve skutečnosti čekala 11 pracovních dní (objednáno 30.6., doručeno 16.7.). To je samo o sobě velmi znepokojující. Jak dlouho bych však čekala, kdybych situaci sama neřešila, to nevím. Obchod se mnou o prodlevě nijak nekomunikoval, ozývat jsem se musela já, což považuji za další významnou chybu. Zkušenost se zákaznickým centrem je však ještě další, katastrofální kapitola. Snažila jsem se tam dovolat 60 minut, automat mi sliboval, kolikátá jsem v řadě, čísla postupně klesala, tak jsem čekala. Po 60 minutách byl však hovor automaticky ukončen. Zkusila jsem proto zavolat na brněnskou prodejnu, kde jsem se dozvěděla, že dnes na zákaznické lince nikdo není. Proč mi to nemohl říct ten automat? Zákaznická linka navíc není zdarma, ta hodina neúspěšné snahy dovolat se mi je operátorem stržena z mého tarifu. Hodná paní (to myslím opravdu) z brněnské prodejny předala informaci pověřeným lidem a moje objednávka tak byla konečně expedována. Způsob, kterým jsem se toho musela domáhat, mi však nepřipadá vůbec v pořádku. Obchod proto velmi nedoporučuji a navzdory velkému výběru zboží jsem zde nakoupila naposledy.