Váš zahradník Starkl

Dobrý den. Omlouváme se Vám za vzniklé komplikace s doručením zásilky. Faktura se tiskne ještě před balením objednávky, pokud tedy došlo k situaci, kdy se zapomnělo dodat některou z rostlin v zásilce a na faktuře je zapsána jako doručená (nikoliv vyprodaná), tak to určitě není úmysl a v takovém případě nás prosím neváhejte kontaktovat na Zákaznickém oddělení, kde se vyřeší náprava. Co se polámaného stromku týče, kontaktujte taktéž naše Zákaznické oddělení s žádostí o vyřízení reklamace. Na rostliny máte záruku, a to v případě neujmutí i při poškození dopravou. Věříme, že se podaří vyřešit vše k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se Vám omlouváme.

Dobrý den. Omlouváme se Vám za nedorozumění a komplikace při komunikaci. Pokud jste přesvědčen o tom, že se během rozhovoru s Vámi stalo něco, co bylo nepřípustné, neváhejte nás prosím informovat o dané skutečnosti nejlépe prostřednictvím e-mailu. Celou situaci prošetříme a zajistíme nápravu. Moc se Vám omlouváme za vzniklé nepříjemnosti.

Dobrý den. Je nám líto, že Vám dorazily poškozené rostliny. Po náročné cestě v balíku mohou rostliny dorazit povadlé, ovšem nikdy by neměly být polámané nebo jinak poškozené. Neváhejte nás prosím kontaktovat na našem Zákaznickém oddělení s žádostí o vyřízení reklamace, pokud jste tak ještě neučinila. Nechceme, abyste byla vzniklou situací jakkoliv poškozena a věříme, že se nám podaří vše vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Omlouváme se Vám za vzniklé nepříjemnosti.

Dobrý den. Mrzí nás vzniklá situace s dodávkou zboží. Všichni usilovně pracujeme na tom, abychom všechny evidované objednávky vyexpedovali co nejdříve. Bohužel, rostliny jsou živý sortiment, který není možné dlouhodobě skladovat, a proto se před expedicí naváží z pěstebních ploch. V případě, kdy dodavatel nedoručí požadované množství rostlin včas, dochází ke zpoždění expedice. Prosíme o trpělivost s námi, nezapomněli jsme na Vás a rostliny Vám jistě budou brzo doručeny. Omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.

Dobrý den. Je nám líto, že došlo k vyprodání části objednaného sortimentu. Rostliny jsou živý sortiment, který není možné dlouhodobě skladovat. Před expedicí se sazenice postupně navážejí z pěstíren a pěstebních ploch. V případě, že dodavatel nedoručí požadované množství rostlin, bohužel následuje fakt, kdy nemůžeme vykrýt všechny objednávky se kterými se počítalo, pouze jejich část. V takovém případě se úplnost vybrané objednávky dá na jistotu zjistit až v moment, co se rostliny balí a odesílají. Z tohoto důvodu není možné zákazníka kontaktovat dříve, než při samotné expedici. Tato situace se týkala i Vaší objednávky a je nám to líto. Omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.

Dobrý den. Moc se Vám omlouváme za komplikace vzniklé dopravou. Neváhejte nás prosím co nejdříve kontaktovat na našem Zákaznickém oddělení s žádostí o vyřízení reklamace, pokud jste tak ještě neučinila. Věříme, že bude situace vyřízena k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se Vám omlouváme.

Dobrý den. Mrzí nás, že se sazenicím na novém stanovišti nedaří a neujaly se. Na tuto skutečnost poskytujeme záruku, proto nás neváhejte kontaktovat na našem Zákaznickém oddělení. Obrátit se na nás můžete také s žádostí o pěstitelskou radu - ať už týkající se rostlin nebo zahrady. V případě, že dorazí zboží poškozené dopravou, je taktéž vhodné nás co nejdříve od vzniklé události kontaktovat s žádostí o reklamaci, jelikož i na tuto situaci poskytujeme záruku. Omlouváme se Vám za vzniklé nepříjemnosti. Věříme, že bude vše vyřešeno k Vaší plné spokojenosti.

Dobrý den. Je nám líto, že objednané rostliny nedorazily v pořádku a došlo k jejich poškození během dopravy. Rostliny jsou živý sortiment a ačkoliv jsou baleny i ošetřovány tak, aby stresující cestu v balíčku vydržely několik dní pro případ, že nedojde k sobotnímu doručení, kdy zásilka bude uložená přes víkend na poště, tak i přes tuto péči a ošetření může dojít k poškození rostlin během přepravy. Na tuto skutečnost poskytujeme záruku, stejně jako v případě neujmutí rostlin na novém stanovišti. Kontaktuje prosím co nejdříve naše Zákaznické oddělení, kde s Vámi vzniklou situaci vyřeší k Vaší plné spokojenosti formou reklamace. Velice se Vám omlouváme za vzniklé nepříjemnosti.

Dobrý den. Omlouváme se Vám za nepříjemnosti s termínem dodání. Než bude možné balíček odeslat, musí všechny rostliny obsaženy v objednávce být připraveny v expediční hale. Pokud nějaké rostliny chybí vlivem vzniklých komplikací s dodáním z pěstíren, dojde ke zpoždění zásilky jako takové. Tato skutečnost není v žádném případě našim přáním ani cílem. Usilovně se snažíme vyexpedovat všechny evidované zásilky co nejdříve to je možné, bohužel pokud nedojde ke včasnému dodání rostlin ze zmíněných pěstíren, nemáme jinou možnost než na rostliny počkat. Pokud během dopravy dojde k poškození rostlin nebo se rostliny neujmou na novém stanovišti, prosíme o co nejdřívější kontaktování našeho Zákaznického oddělení - na poškození rostlin během přepravy i na neujmutí poskytujeme záruku. Ještě jednou se Vám hluboce omlouváme za vzniklé komplikace ať už s termínem dodání nebo doručenými rostlinami.

Dobrý den. Mnohokrát děkujeme za kladnou recenzi a zpětnou vazbu. Jsme rádi, že rostliny dorazily v pořádku a dělají radost na svém novém stanovišti. V případě jakýchkoliv pěstitelských dotazů nás můžete kdykoliv kontaktovat, rádi Vám případné dotazy zodpovíme a poradíme. Přejeme mnoho pěstitelských úspěchů!

Dobrý den. Mrzí nás, že se doručené rostliny na novém stanovišti neujaly a za tuto skutečnost se omlouváme. Prosím, neváhejte kontaktovat co nejdříve naše Zákaznické oddělení, kde s Vámi tento vzniklý problém vyřeší formou reklamace. V případě, že se Vám nepodaří dovolat kvůli obsazenosti všech tel. linek, bude Vám k dispozici záznamník, na kterém můžete zanechat vzkaz a následně se Vám naši operátoři ozvou zpět co nejdříve to bude možné. Věříme, že se podaří vzniklou situaci vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se Vám omlouváme.

Dobrý den. Mrzí nás že došlo k nepochopení se ohledně termínu dodání. Vzhledem ke skutečnosti, že sortiment živých rostlin není možné dlouhodobě skladovat, není nabízený sortiment skladem k okamžité expedici. Objednaný sortiment se postupně před expedováním doplňuje z pěstíren a specializovaných pěstebních ploch. Veškeré objednávky jsou expedovány v době bezpečné pro přepravu a následnou možnost výsadby - pro jarní sezónu tedy cca. od poloviny března do druhé poloviny května (dle konkrétního teplotního průběhu může být doba expedování prodloužena až do přelomu května-června). Veškeré termíny dodání jsou pouze orientační, zasílání se vždy řídí dle aktuálních teplotních průběhů v dané sezóně a podle dostupnosti rostlin ve stejný okamžik. Určit si přesný termín (konkrétní den nebo datum) doručení není technicky možné. Rostliny jsou odesílány vždy v termínu, který odpovídá jejich bezpečné přepravě a výsadbě. Rostliny jsou pro přepravu ošetřeny tak, aby mohly být expedovány kterýkoli den v týdnu a nevadilo jim případné uložení během dnů volna. Pokud si tedy objednáte rostliny během trvání jarní sezóny, dorazí Vám rostliny v období zmíněném výše. Rostliny Vám nedorazí v průběhu podzimní sezóny či dokonce v prosinci - kdy se rostliny nezasílají. Omlouváme se Vám za vzniklé komplikace.

Dobrý den. Omlouváme se Vám za nepříjemnosti vzniklé dlouhou dobou dodání zásilky. Než bude možné balíček odeslat, musí všechny rostliny obsaženy v objednávce být připraveny v expediční hale. Pokud nějaké rostliny chybí vlivem vzniklých komplikací s dodáním z pěstíren či pěstebních polí, dojde ke zpoždění zásilky jako takové. V žádném případě není toto zpoždění našim cílem či přáním. Usilovně se všichni snažíme vyexpedovat všechny evidované zásilky co nejdříve to je možné. Ještě jednou se Vám omlouváme za tyto komplikace.

Dobrý den. Omlouváme se za vzniklé komplikace s doručením zásilky a dlouhou dobou dodání. V případě, že si přejete zásilku rozdělit, kontaktujte nás na našem Zákaznickém oddělení prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. V případě, že se Vám nepodaří k nám dovolat z důvodu obsazení všech linek nebo nás budete chtít kontaktovat mimo pracovní dobu, bude Vám k dispozici záznamník, na kterém můžete zanechat vzkaz a následně se Vám naši operátoři ozvou zpět co nejdříve to bude možné. Ještě jednou se Vám omlouváme za komplikace.

Dobrý den. Omlouváme se, pokud rostliny dorazily ve špatném stavu nebo byly poškozeny. V takovém případě neváhejte prosím kontaktovat co nejdříve naše Zákaznické oddělení, kde s Vámi vyřídí reklamaci tak, abyste vzniklou situací nebyla jakkoliv poškozena. Věříme, že se podaří situaci vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se omlouváme.

Dobrý den. Děkujeme Vám velice za pozitivní hodnocení a krásnou recenzi. Jsme rádi, že se Vám u nás na zahradním centru líbí a vždy najdete něco nového pro svou zahrádku. Věříme, že příští návštěva bude lepší - hlavně v počasí. Budeme se těšit na viděnou a přejeme Vám mnoho úspěchů při pěstování!

Dobrý den. Hluboce se Vám omlouváme za tuto nepříjemnou situaci se stavem doručených rostlin. Reklamaci je možné řešit několika způsoby, ze kterých si můžete vybrat formu pro Vás nejvhodnější. O všech možných způsobech reklamace a podmínkách pro vyřízení daným způsobem Vás informuje naše Zákaznické oddělení, kde s Vámi reklamaci provedou. Jelikož nechceme, abyste jako zákazník byl touto vzniklou situací jakkoliv poškozen, prosíme o dořešení reklamace. Věříme, že bude vše vyřešeno k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se moc omlouváme.

Dobrý den. Moc nás mrzí stav doručených rostlin a za tuto skutečnost se Vám hluboce omlouváme. Udělala jste dobře, že jste nás kontaktovala s žádostí o reklamaci, na kterou samozřejmě máte právo - avšak zřejmě došlo k nepochopení při e-mailové komunikaci. Požadavek na vrácení peněz v případě Vašeho odstoupení od smlouvy z důvodu vadného plnění můžeme vyřídit pouze proti vrácenému zboží. Pro vrácení platby, kterou jsme od Vás obdrželi, v případě Vašeho odstoupení od smlouvy z důvodu vadného plnění, je potřeba vrátit zboží na adresu firmy. Je to běžný postup při reklamaci, kde je požadováno vrácení peněz. Celé znění podmínek v rámci reklamace můžete najít na stránce zde: eshop.starkl.com/reklamacni-rad/. Mrzí nás, že došlo k tomuto nedorozumění. Není v našem zájmu zákazníka jakkoliv poškodit, prosíme tedy o dořešení reklamace. Věříme, že se podaří situaci úspěšně vyřešit co nejdříve a k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se Vám omlouváme.

Dobrý den. Velice se Vám omlouváme za vzniklé komplikace s dodávkou objednaného sortimentu. V případě, že stále objednávka nedorazila, kontaktujte prosím naše Zákaznické oddělení, kde Vám rádi sdělí bližší informace k Vaší zásilce.

Dobrý den. Je nám velice líto, pokud došlo při doručení k problémům. Samozřejmě i tyto případy řešíme, aby zákazník nebyl vzniklou situací nijak poškozen - ostatně informace o možnosti reklamace jsou uvedeny jak u dokumentace v zásilce, tak přímo v e-shopu. Pokud k podobné situaci dojde, určitě neváhejte kontaktovat naše zákaznické oddělení a vše budeme řešit.